तुम्हाला Google Play Points शी संबंधित समस्या असल्यास, खाली तुमची समस्या शोधा.
Google Play Points साठी साइन अप करण्याशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करा
Google Play Points मध्ये सामील होण्यासाठी, तुम्हाला पुढील गोष्टी आवश्यक आहेत:
- ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, ब्राझील, चिली, चेक रिपब्लिक, डेन्मार्क, फिनलँड, फ्रान्स, जर्मनी, ग्रीस, हाँगकाँग, भारत, इंडोनेशिया, आयर्लंड, इस्राएल, इटली, जपान, कोरिया, मेक्सिको, नेदरलँड्‍स, न्यूझीलंड, नॉर्वे, पोलंड, पोर्तुगाल, सौदी अरेबिया, दक्षिण आफ्रिका, स्पेन, स्वीडन, स्वित्झर्लंड, तैवान, थायलंड, तुर्की, संयुक्त अरब अमिराती, युनायटेड किंगडम किं��ा युनायटेड स्टेट्स या देशांमध्ये असणे.
- Google Play सह काम करणारा कॉंप्युटर किंवा Android डिव्हाइस. सपोर्ट असलेल्या डिव्हाइसबद्दल अधिक जाणून घ्या.
- तुमची शाळा किंवा पालक यांनी व्यवस्थापित न केलेले Google Play खाते. खाती कशी स्विच करायची ते जाणून घ्या.
- वैध पेमेंट पद्धत. Google Play वर पेमेंट पद्धत कशी जोडावी याबद्दल जाणून घ्या.
- तुमच्या Google Play देशाशी जुळणारा बिलिंग पत्ता. तुमचा Google Play देश कसा बदलावा हे जाणून घ्या.
Google Play पॉइंट मिळवणे आणि वापरणे यांच्याशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करा
माझे Google Play पॉइंट माझ्या खरेदीसाठी दिसत नाहीतपहिली पायरी: तुम्ही Google Play Points मध्ये साइन अप केल्याची खात्री करा
खरेदीमधून पॉइंट कमवण्यासाठी, Google Play Points मध्ये सामील होणे हे करा. तुम्ही Google Play Points मध्ये सामील होण्याआधी केलेल्या कोणत्याही खरेदीसाठी पॉइंट कमावू शकणार नाही.
महत्त्वाचे: तुम्ही तुमच्या स्वतःच्या खात्यामधून काही खरेदी कराल तेव्हाच पॉइंट कमावू शकता. तुमच्या कुटुंब गटामधील एखाद्या व्यक्तीने कुटुंब पेमेंट पद्धत वापरून Google Play वर खरेदी केली तरीदेखील तुम्ही पॉइंट कमावणार नाहीत.
दुसरी पायरी: थोडा वेळ प्रतीक्षा करा, त्यानंतर तुमचा पॉइंट इतिहास तपासा
काही आशय किंवा Android TV यांसारख्या काही डिव्हाइसवर कमावलेल्या पॉइंटचे कंफर्मेशन मिळवण्यासाठी थोडा वेळ लागू शकतो.
- Google Play Store ॲप
उघडा.
- सर्वात वरती उजवीकडे, प्रोफाइल आयकनवर टॅप करा.
- Play पॉइंट वर टॅप करा.
- खरेदीसाठी तुम्हाला किती पॉइंट मिळाले आहेत हे पाहण्याकरिता, आणखी
पॉइंट इतिहास वर टॅप करा.
तिसरी पायरी: तुम्ही Google Play Points मध्ये नोंदणी केलेले Google खाते वापरून आयटम खरेदी केल्याचे तपासा
तरीदेखील तुम्हाला समस्या येत असल्यास, आणखी मदत मिळवणे हे करा.
पहिली पायरी: तुमचा पॉइंट इतिहास तपासा
- Google Play Store ॲप
- सर्वात वरती उजवीकडे, प्रोफाइल आयकनवर टॅप करा.
- Play पॉइंट वर टॅप करा.
- खरेदीसाठी तुम्हाला किती पॉइंट मिळाले आहेत हे पाहण्याकरिता, आणखी
तुमचे पॉइंट वापरले गेले नसल्यास, अ‍ॅप उघडा आणि पुन्हा खरेदी करण्याचा प्रयत्न करा.
दुसरी पायरी: सक्तीने थांबवा, त्यानंतर अ‍ॅप किंवा गेम पुन्हा उघडा
- तुमच्या Android फोन किंवा टॅबलेटवर, सेटिंग्ज
उघडा.
- तुमच्या डिव्हाइसनुसार, अ‍ॅप्स किंवा अ‍ॅप्लिकेशन व्यवस्थापित करा यांपैकी एकावर टॅप करा.
- तुम्ही तुमची अ‍ॅपमधील खरेदी करण्यासाठी वापरलेल्या अ‍ॅपवर टॅप करा.
- सक्तीने थांबवा वर टॅप करा.
- तुम्ही तुमची अ‍ॅपमधील खरेदी करण्यासाठी वापरलेले अ‍ॅप पुन्हा उघडा.
- तुमचा आयटम डिलिव्हर झाला आहे की नाही ते तपासा.
तिसरी पायरी: तुमचे डिव्हाइस रीस्टार्ट करा
- तुमच्या Android फोन किंवा टॅबलेटवर, पॉवर बटण धरून ठेवा.
- पॉवर बंद करा किंवा रीस्टार्ट करा वर टॅप करा. हे डिव्हाइसनुसार बदलते.
- आवश्यक असल्यास, डिव्हाइस पुन्हा सुरू करण्यासाठी पॉवर बटण पुन्हा धरून ठेवा.
- डिव्हाइस पुन्हा सुरू होण्याची प्रतीक्षा करा.
- अ‍ॅप किंवा गेम पुन्हा उघडा आणि अ‍ॅपमधील खरेदी डिलिव्हर केली गेली आहे की नाही ते तपासा.
चौथी पायरी: Play Store अ‍ॅप अपडेट करा
- तुमच्या Android फोन किंवा टॅबलेटवर, Google Play Store ॲप
- मेनू
सेटिंग्ज
हे सहसा सेटिंग्ज सूचीच्या तळाशी असते.
पाचवी पायरी: तुमच्या डिव्हाइसची तारीख आणि वेळ बरोबर असल्याची खात्री करा
- तुमच्या Android डिव्हाइसवर, सेटिंग्ज
- तारीख आणि वेळ वर टॅप करा.
- "ऑटोमॅटिक तारीख आणि वेळ" व "ऑटोमॅटिक टाइमझोन" शोधा, त्यानंतर खालील पायऱ्या फॉलो करा.
"ऑटोमॅटिक तारीख आणि वेळ" आणि "ऑटोमॅटिक टाइमझोन" बंद केले असल्यास:
- दोन्ही सेटिंग्ज सुरू करा.
- काही मिनिटे प्रतीक्षा करा, त्यानंतर तुमच्या समस्येचे निराकरण झाले आहे का ते तपासा.
- निराकरण न झाल्यास, तुमचे डिव्हाइस रीस्टार्ट करा आणि पुन्हा तपासा.
"ऑटोमॅटिक तारीख आणि वेळ" व "ऑटोमॅटिक टाइमझोन" सुरू केले असल्यास:
या दोन्ही सेटिंग्ज सुरू असल्यास, कदाचित तारीख आणि वेळ यासंबंधित समस्या नाही. तुमची कनेक्टिव्हिटी तपासा, त्यानंतर तुमचे डिव्हाइस रीस्टार्ट करा.
सहावी पायरी: सपोर्टसाठी अ‍ॅपच्या डेव्हलपरशी संपर्क साधा
तुम्हाला तरीही अ‍ॅपमधील खरेदीशी संबंधित समस्या येत असल्यास आणि फीडबॅक द्यायचा असल्यास किंवा मदत मिळवायची असल्यास, अ‍ॅपच्या डेव्हलपरशी संपर्क साधणे हे करा.
तुम्हाला Play Pass खरेदी किंवा Google च्या मालकीच्या इतर अ‍ॅप खरेदीसाठी पॉइंट न मिळाल्यास, आमच्याशी संपर्क साधा.
पहिली पायरी: तुमचा पॉइंट इतिहास तपासा
- Google Play Store ॲप
- सर्वात वरती उजवीकडे, प्रोफाइल आयकनवर टॅप करा.
- Play पॉइंट वर टॅप करा.
- खरेदीसाठी तुम्हाला किती पॉइंट मिळाले आहेत हे पाहण्याकरिता, आणखी
तुमचे पॉइंट वापरले गेले नसल्यास, अ‍ॅप उघडा आणि आयटम पुन्हा मिळवा.
दुसरी पायरी: आयटमची किंमत कूपनच्या किमान किमतीएवढी असल्याची खात्री करा
तुम्ही फक्त क्रेडिटच्या मूल्याइतके किंवा त्यापेक्षा जास्त मूल्याचे आयटम खरेदी करण्यासाठी क्रेडिट वापरू शकता.
तिसरी पायरी: तुम्ही आधीपासून दुसरे कूपन किंवा प्रचार वापरत नसल्याची खात्री करा
तुम्ही एका वेळी फक्त एक क्रेडिट किंवा प्रचार वापरू शकता. चेकआउट करताना क्रेडिट आणि प्रचारांदरम्यान स्विच करण्यासाठी, पेमेंट पद्धतीवर टॅप करा.
चौथी पायरी: सक्तीने थांबवा, त्यानंतर अ‍ॅप किंवा गेम पुन्हा उघडा
- तुमच्या Android फोन किंवा टॅबलेटवर, सेटिंग्ज
- तुमच्या डिव्हाइसनुसार, अ‍ॅप्स किंवा अ‍ॅप्लिकेशन व्यवस्थापित करा यांपैकी एकावर टॅप करा.
- तुम्ही तुमची अ‍ॅपमधील खरेदी करण्यासाठी वापरलेल्या अ‍ॅपवर टॅप करा.
- सक्तीने थांबवा वर टॅप करा.
- तुम्ही तुमची अ‍ॅपमधील खरेदी करण्यासाठी वापरलेले अ‍ॅप पुन्हा उघडा.
- तुमचा आयटम डिलिव्हर झाला आहे की नाही ते तपासा.
पाचवी पायरी: Play Store ची कॅशे आणि डेटा साफ करा
यामुळे अ‍ॅप नव्याने सुरू होते आणि समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत होऊ शकते.
- तुमच्या Android डिव्हाइसवर, सेटिंग्ज
- अ‍ॅप्स आणि सूचना
- खाली स्क्रोल करा आणि Google Play Store
- स्टोरेज
- डेटा साफ करा वर टॅप करा.
- Play Store पुन्हा उघडा
- तुमचे क्रेडिट पुन्हा वापरा.
तरीदेखील तुम्हाला समस्या येत असल्यास, आणखी मदत मिळवणे हे करा.
प्रमोट केलेले अ‍ॅप डाउनलोड करूनही मला पॉइंट मिळाले नाहीत
अ‍ॅप किंवा गेम इंस्टॉलच्या प्रमोशनसाठी, ते पहिल्यांदा इंस्टॉल करणे आवश्यक आहे. पॉइंट ठेवण्यासाठी तुम्ही अ‍ॅप किंवा गेम डाउनलोड करून तुमच्या फोनमध्ये एक दिवस ठेवणे आवश्यक आहे, नाहीतर पॉइंट काढून टाकले जातील.
माझ्या तृतीय पक्ष व्हाउचर कोडमध्ये समस्या आहे
मी माझे Google Play पॉइंट अ‍ॅक्सेस करू शकत नाही किंवा वापरू शकत नाही
तृतीय पक्ष प्लॅटफॉर्मकडून आलेल्या व्हाउचर कोडमध्ये समस्या असल्यास, तुम्ही मदतीसाठी थेट तृतीय पक्षाशी संपर्क साधा.
आम्हाला तुमच्या खात्यावर घोटाळा किंवा गैरवापर आढळल्यास, अनधिकृत ॲक्सेसपासून अथवा गैरवापरापासून संरक्षण करण्यासाठी आम्ही Google Play पॉइंट वर तुमचा अ‍ॅक्सेस प्रतिबंधित करू शकतो. Google Play पॉइंट वापरणे पुढे सुरू ठेवण्यासाठी, कृपया एरर मेसेजमधील सूचना फॉलो करा.
न मिळालेले Google Play पॉइंट शोधा
मी आयटम परत केला किंवा रद्द केला, तेव्हा पॉइंट गमवलेतुम्ही Google Play वर खरेदी केलेला आयटम परत करू शकत असल्यास, तुम्ही त्या खरेदीवर मिळवलेले कोणतेही पॉइंट तुमची Play पॉइंट शिल्लक आणि तुमच्या पातळीची प्रगती यांमधून वजा केले जातील.
तुमच्याकडे Google Play Points असल्यास आणि तुमचा Play देश बदलल्यास, आम्हाला तुमचे पॉइंट रिकव्हर करता येणार नाहीत आणि तुमची पातळी नवीन Play देशामध्ये लागू होणार नाही. तुम्ही तुमच्या नवीन Play देशामध्ये Google Play Points सह एक्स्चेंज केलेली कोणतीही कूपन गमावू शकता. तुमचा Google Play देश कसा बदलावा याबद्दल जाणून घ्या.
- तुम्ही तुमच्या नवीन Play देशामध्ये Google Play Points सह एक्स्चेंज केलेली कोणतीही कूपन गमावू शकता.
- तुम्ही पॉइंट वापरून एक्स���ेंज केलेली अ‍ॅपमधील कोणतीही खरेदी ठेवू शकता.