Aşağıdaki talimatları izleyerek hazır uygulamalarla ilgili sorunları çözebilirsiniz. Cihazınızda yüklü olan bir uygulama ile ilgili sorun yaşıyorsanız yardım bölümünde arama yapmak için, "Google Play Yardım Merkezi'nde ara" yazan sayfanın üst kısmındaki kutuda sorununuzu tanımlayın.
Sorununuzu seçin
Hazır uygulama ayarlarını değiştirmek istiyorum
Google Play Instant'ı açın veya kapatın.
- Google Play uygulamasını açın.
- Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
- Ayarlar Genel Google Play Instant'a dokunun.
- Google Play Instant'ı açın veya kapatın.
Belirli bir hazır uygulama için verileri temizleme
Kullandığınız hazır uygulamanın verilerini temizleyebilirsiniz:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Son açılan uygulamaları üstte görmek için Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
- Ayarını değiştirmek istediğiniz hazır uygulamaya dokunun.
- Uygulamayı temizle'ye dokunun.
İpucu: Ayrıca Hesap sayfanıza giderek Google Hesabınıza bağladığınız uygulamaları yönetebilirsiniz. Geliştirici ile paylaştığınız tüm bilgiler geliştiricinin gizlilik politikasına tabi olduğundan bu bilgileri yönetmek isterseniz geliştirici ile irtibat kurun.
Hazır uygulama donuyor, kilitleniyor veya yüklenmiyor
Web bağlantınızı kontrol edin
Etkin ve çalışır durumda bir kablosuz veya mobil veri bağlantınız olup olmadığını kontrol edin. Bunun için basitçe web'de arama yapabilirsiniz. Google'da kedi kelimesini aramak için bu bağlantıyı tıklayın. Kedilerle ilgili bilgiler görüyorsanız muhtemelen sorun internet bağlantınızda değildir.
Arama hiçbir sonuç getirmiyorsa bağlantıda sorun olabilir. Bağlantı sorunlarınızı çözmeyi deneyin.
Uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin
Bunun yerine web'i kullanın
Hazır uygulamadaki bir şey için ödeme yaparken sorun yaşıyorum
Ödeme işleminiz gerçekleştirilmiyor
Farklı bir ödeme yöntemi/seçeneği kullanmak istiyorum
Son kullanılan hazır uygulamaları görmek istiyorum
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Son açılan uygulamaları üstte görmek için "Uygulamalar ve bildirimler"e dokunun.
- Hakkında daha fazla ayrıntı görmek istediğiniz uygulamaya dokunun. Kullanmış olduğunuz hazır uygulamalar, telefonunuzun genel bakış menüsündeki son uygulamalar listesinde de görünür.