तुम्हाला तुमच्या मालकीच्या किंवा तुम्ही नियंत्रित करत असलेल्या Google खात्यावर तुमच्या पेमेंट पद्धतीवरील शुल्के दिसत नसल्यास, तुमच्या पेमेंट पद्धतीच्या घोटाळ्यासंबंधित विभागाशी त्वरित संपर्क साधण्याची आम्ही शिफारस करतो.
तुमच्या Google खात्यावर तुमच्या ओळखीची नसलेली शुल्के आढळल्यास, खालील ट्रबलशूटरवर क्लिक करा:
शुल्के Google Play कडून आहेत का ते तपासा
- तुमच्या बिलिंग स्टेटमेंटवर शुल्के कशी दिसतात ते पहा. सर्व Google Play खरेदी तुमच्या स्टेटमेंटमध्ये खालील नावांतर्गत दिसेल:
- "GOOGLE*अ‍ॅप डेव्हलपरचे नाव" (Android अ‍ॅप्ससाठी)
- "GOOGLE*अ‍ॅपचे नाव" (Android अ‍ॅप्ससाठी)
- "GOOGLE*आशयाचा प्रकार" (म्हणजेच "GOOGLE*Books")
- विवादात असलेले शुल्क हे यांपैकी एका फॉरमॅटमध्ये नसल्यास, ते Google Play ने आकारलेले नाही. अधिक माहितीसाठी तुमच्या पेमेंट पुरवठादाराशी (उदाहरणार्थ, बँक किंवा कार्ड जारीकर्ता) संपर्क साधा.
महत्त्वाचे: तुम्हाला कुटुंब सदस्य किंवा मित्राने खरेदी केल्याची शंका असल्यास, तुम्ही परताव्यासाठी पात्र असू शकता. Google Play व्यवहारांच्या बाबतीत, तुम्ही परताव्याची विनंती करू शकता.
तुमचे कुटुंब किंवा मित्राने खरेदी केली असल्यास परताव्याची विनंती करातुमच्या मित्राकडून किंवा कुटुंब सदस्याकडून शुल्क चुकून दिले गेले असल्यास, परतावा मिळवण्यासाठी खालील पायऱ्या फॉलो करा:
- play.google.com वर जा.
- सर्वात वरती उजवीकडे, तुमच्या प्रोफाइल फोटो वर क्लिक करा.
- पेमेंट आणि सदस्यत्वे
बजेट आणि ऑर्डर इतिह��स वर क्लिक करा.
- तुम्हाला परत करायच्या असलेल्या ऑर्डरसाठी समस्येची तक्रार करा वर क्लिक करा.
- तुमच्या समस्येचे वर्णन करणारा पर्याय निवडा.
- फॉर्म पूर्ण भरा आणि तुम्हाला परतावा हवा असल्याचे नमूद करा.
- सबमिट करा वर क्लिक करा.
टीप: अनधिकृत शुल्क रोखण्यात मदत करण्यासाठी, तुमच्या डिव्हाइसवर पासवर्ड संरक्षण वापरणे हे कसे करावे ते जाणून घ्या.
तुमच्या तक्रारीची स्थिती तपासा
- Go to the “Report unauthorized purchases” form above.
- Select Check your claim status.
तुम्ही Google खाते मध्ये साइन इन केलेले असताना दावा सबमिट केला असल्यास आणि ओळखीच्या स्रोताकडून शुल्क लागू केल्याचे आढळल्यास, दाव्याचे स्टेटस पेज येथे तुमचा दावा रद्द करा.
दावा रद्द करण्यासाठी:
- दाव्याचे स्टेटस पेज वर जा.
- तुम्ही दावा सबमिट करण्यासाठी वापरलेला ईमेल अ‍ॅड्रेस आणि तुमच्या ईमेलवर पाठवलेला दाव्याचा आयडी एंटर करा.
- शोधा वर क्लिक करा.
- संबंधित दावा निवडा.
- दावा रद्द करा वर क्लिक करा.