This FAQ has been updated on April 7th and is applicable as of this date. We will update this page as important information about our services in Russia and Belarus becomes available.
The information regarding operation of services of third parties (in particular third party platforms) is provided for the customer's convenience but CD PROJEKT RED cannot take any responsibility as to its accuracy or operation of those services in general. Please double check with the respective third party.

Данная версия FAQ актуальна на дату публикации 7 апреля 2022 года. Мы будем обновлять эту страницу по мере появления важной информации о работе наших сервисов в России и Беларуси.
Информация о работе сервисов третьих лиц (в частности, сторонних платформ) приведена для удобства игроков, однако CD PROJEKT RED не несёт ответственности за её точность или за работу этих сервисов в целом. Пожалуйста, перепроверьте информацию у соответствующей третьей стороны.




Can I purchase the games by CD PROJEKT RED on digital platforms?
Могу ли я купить игры CD PROJEKT RED на цифровых платформах?

On March 3rd we have halted any sales of our games to Russia or Belarus until further notice. Thus purchasing any games by CD PROJEKT RED on any digital platform is not possible at the moment for players located in Russia or Belarus.

3 марта мы приостановили продажи наших игр в России и Беларуси до дальнейших объявлений. Покупка игр CD PROJEKT RED на любых цифровых платформах для игроков, находящихся в России или Беларуси, в настоящее время невозможна.



Can I purchase the box version of the games in offline and online stores?
Могу ли я приобрести коробочные версии игр в офлайн- и онлайн-магазинах?

Following our statement about halting sales of our games to Russia or Belarus, we have ceased physical stock deliveries to those markets. At the same time some stores may still have unsold stock of box versions of CD PROJEKT RED games delivered earlier and they still may be selling this stock. No additional deliveries of stock are planned until further notice.

После объявления о приостановке продаж мы прекратили поставки физических копий наших игр в Россию и Беларусь. В некоторых магазинах могут оставаться запасы коробочных версий игр CD PROJEKT RED, поставленных ранее, и они всё ещё могут быть доступны для покупки. На текущий момент дополнительные поставки физических копий наших игр не планируются до дальнейших объявлений.



I purchased a digital version of the game before the suspension of sales on March 3rd. Can I install and play it?
Я купил цифровую версию игры до приостановки продаж 3 марта. Могу ли я ее установить и играть?

Yes, you can. The decision to halt any sales of our games to Russia or Belarus does not impact the installation process for previously purchased CD PROJEKT RED games.
The only exception is reinstalling GWENT: The Witcher Card Game.

Да, можете. Решение о приостановке продаж наших игр в России и Беларуси не влияет на установку ранее купленных игр.
Единственное исключение — переустановка игры «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра».



I have a box version of the game. Can I install and play it?
Я приобрел коробочную версию игры. Могу ли я её установить и играть?
Yes, you can. Please remember that the box PC version of the game contains a GOG redeem code — to redeem it you need to have a GOG account.

Да, можете. Коробочная версия игры на ПК содержит код активации для GOG.com — чтобы его активировать, вам потребуется учётная запись GOG.com.



I have an unused redeem code for CD PROJEKT RED game. Can I redeem it?
У меня есть неиспользованный код активации игры. Могу ли я его активировать?

If you have an unused redeem code for the game, you can redeem it and play the game.
Please note that redeeming of the code from the boxed PC version of Cyberpunk 2077 requires a GOG.com account.
To redeem a code from the boxed PC version of The Witcher 3: Wild Hunt expansions (Hearts of Stone and Blood and Wine), a player needs either to have a GOG.com account or to exchange the GOG.com code for a Steam or Origin one. Please visit this page for more details: thewitcher.com/exchange

Да, если у вас есть неиспользованный код для игры, вы можете активировать его и установить игру.
Обратите внимание, что для активации кода из коробочной версии игры Cyberpunk 2077 на ПК требуется учетная запись GOG.com.
В случае дополнений к игре «Ведьмак 3: Дикая Охота» («Каменные сердца» и «Кровь и вино») игроку потребуется или иметь учетную запись GOG.com, или обменять код GOG.com на код Steam / Origin. Обменять код можно по ссылке: thewitcher.com/exchange




Are you going to continue providing tech support for players located in Russia and Belarus?
Продолжите ли вы оказывать техническую поддержку игрокам, находящимся в России и Беларуси?

Yes, we will continue to provide technical support for players in Russia and Belarus.

Да, мы продолжим оказывать техническую поддержку игрокам в России и Беларуси.



Will you continue to run social media groups for players from Russia and Belarus?
Вы продолжите вести группы в социальных сетях для игроков из России и Беларуси?

Yes, we will continue to share news about CD PROJEKT RED games and related activities and post them in Russian on our websites, forums and social media channels, including VK. Our Community Manager remains at your disposal should you have any questions or enquiries.

Да, мы продолжим делиться новостями об играх CD PROJEKT RED и связанных с ними активностях и публиковать их на русском языке на наших сайтах, форумах и в социальных сетях, в том числе в VK. Наш комьюнити-менеджер остаётся на связи, если у вас возникнут вопросы.



Will Russian localization be available in your games? Are you planning on including Russian localization in your future patches and updates?
Планируете ли вы делать русскую локализацию в будущих проектах? Останется ли русская локализация в уже вышедших играх?

At the moment we can’t share any details on which localizations will be available in our future releases. As for the existing Russian localizations, access to them will not be restricted.

Сейчас мы не можем поделиться подробностями о том, какие локализации будут доступны в наших будущих релизах. Уже существующие локализации на русский язык останутся доступными.



Some of your games have disappeared from my player's library. What can I do to get them back?
Некоторые ваши игры исчезли из моей библиотеки. Как я могу вернуть их?

If you have encountered this issue with any game by CD PROJEKT RED (except for GWENT: The Witcher Card Game installed and then uninstalled on mobile devices), please contact the support of the relevant platform on which the game has been purchased, as their specialists have access to account and purchase history. If the issue persists, contact our support service at https://support.cdprojektred.com/ru

Если вы столкнулись с этой проблемой с любой игрой от CD PROJEKT RED (за исключением игры «Гвинт: Ведьмак. Карточная игра», установленной и затем удаленной с мобильного устройства), обратитесь в службу поддержки платформы, на которой вы приобрели игру, так как у её специалистов есть доступ к учётной записи и истории покупок. Если после их консультации проблема не решится, обратитесь в нашу службу поддержки: https://support.cdprojektred.com/ru.



I am not located in Russia or Belarus, but I cannot purchase games, access to the game or I’m experiencing a different problem? What should I do?
Я не нахожусь в России или Беларуси, но не могу приобрести игру, игра мне недоступна или я столкнулся с другой проблемой. Что мне делать?

If you experience any issues and your account is not set to Russia or Belarus region, please contact the support of the relevant platform on which the game has been purchased, as their specialists have access to account and purchase history. If the issue persists, contact our support service at https://support.cdprojektred.com/ru

Если у вас возникла такая проблема и при этом в вашем аккаунте в качестве региона не выбрана Россия или Беларусь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки платформы, на которой вы приобрели игру, так как у её специалистов есть доступ к учётной записи и истории покупок. Если после их консультации проблема не решится, обратитесь в нашу службу поддержки: https://support.cdprojektred.com/ru.




I want to install GWENT on my PC. How can I do it?
Я хочу установить ГВИНТ на ПК. Как это сделать?

At the moment Installation of GWENT is possible for the players who have already added the game to their libraries.

На текущий момент установить ГВИНТ могут только игроки, которые ранее добавили игру в свою библиотеку.



I had GWENT on my PC, but I deinstalled it. How can I reinstall the game?
У меня был ГВИНТ на ПК, но я его удалил. Как я могу установить игру заново?

If you had GWENT added to your library on PC before March 3rd, you can reinstall the game.

Если вы добавили ГВИНТ в свою библиотеку до 3 марта, вы сможете переустановить игру.



How can I install patches and hotfixes on my PC?
Как установить патчи и дополнения на ПК?

Updates continue to be available to players in Russia and Belarus who already own the standalone game. The process of their installation remains the same.

Обновления по-прежнему доступны для игроков в России и Беларуси, которые ранее добавили игру в свою библиотеку. Процесс установки остаётся прежним.



Can I purchase items in the in-game shop with real money?
Могу ли я делать покупки в игровом магазине за реальные деньги?

As the decision to halt the sales also concerns in-game products, real money transactions have been disabled in GWENT for Russia and Belarus until further notice.

Поскольку решение о приостановке продаж касается и внутриигровых товаров, покупки в ГВИНТЕ для игроков в России и Беларуси отключены до дальнейших объявлений.



Can I purchase things with in-game currency?
Могу ли я покупать украшения за внутриигровую валюту?

Yes, you can purchase in-game items using in-game currency.

Да, вы можете покупать внутриигровые предметы, используя внутриигровую валюту.



I want to purchase the Journey. How can I do this?
Я хочу купить «Путешествие». Как я могу это сделать?

The Premium Journeys are subject to the same restrictions imposed on in-game shop, and thus their purchase is not possible at the moment for players in Russia and Belarus. The Standard Journeys remain available.

На премиум-путешествия распространяются те же ограничения, что и на внутриигровой магазин, поэтому их покупка для игроков в России и Беларуси в данный момент невозможна. Стандартные путешествия остаются доступными.