L’impact transformateur du géomarketing et de la géolocalisation dans le Retail

Suite de notre sérié sur la géolocalisation. Aujourd’hui, nous voyons comment son émergence et les pratiques de géomarketing dans le domaine du retail ont radicalement redéfini la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. Mais cette révolution ne se limite pas seulement à la communication et à la personnalisation des offres. Elle transforme également l’organisation interne chez les détaillants, notamment pour la gestion des stocks ou encore la tarification dynamique.

Explorons ces évolutions majeures.

L’impact du géomarketing sur le retail

Impact de la géolocalisation sur les clients

Initialement perçue avec scepticisme, en raison de son caractère intrusif, la géolocalisation a vu son adoption s’accroître de manière exponentielle.

Le smartphone, devenu un compagnon du quotidien, n’est pas étranger à cette révolution. Les avancées technologiques (Wi-Fi, Bluetooth, Intelligence Artificielle, IoT…) et les évolutions réglementaires significatives ont également joué un rôle dans l’adoption rapide de ces nouvelles habitudes.

La géolocalisation est en effet un allié précieux pour l’expérience client.

Elle facilite la transition du web vers les magasins physiques, en permettant de trouver facilement un point de vente à proximité (web-to-store) ou d’accéder à des services innovants comme le click & collect, le paiement mobile ou l’accès à des informations produits en magasin.

Armées de données précises, les enseignes disposent aussi des moyens d’offrir une personnalisation du parcours d’achat en temps réel, par exemple grâce à des notifications push envoyées quand le client est à proximité du point de vente.

Pour finir, les marques peuvent ajuster leurs offres, promotions et contenus en fonction de la localisation de leurs clients. Cela favorise une plus grand proximité avec le client, dont le contexte géographique est mieux pris en compte.

Impact du géomarketing pour les retailers

Le géomarketing et la géolocalisation sont cruciaux pour les points de vente, allant bien au-delà des interactions client-marque.

En effet, ces technologies permettent de révolutionner les opérations internes dans le retail, à commencer par la gestion des inventaires et de la logistique. Elles permettent  aussi d’optimiser la stratégie commerciale locale, en facilitant un ciblage affiné des zones de chalandise à fort potentiel.

La géolocalisation s’étend désormais à toutes les étapes de la chaîne logistique des retailers :

• depuis le suivi des colis : sortie d’entrepôt, suivi en temps réel sur une carte…
• jusqu’au pilotage de l’organisation logistique : maximisation de l’utilisation de chaque véhicule de transport, automatisation des processus, gestion d’inventaire facilité…

En amont, le géomarketing joue également un rôle essentiel dans la structuration d’un réseau de franchises ou de succursales. La cartographie permet d’évaluer rapidement les meilleures zones d’implantation, à partir de données socio-démographiques et concurrentielles.

En aval, il affine le ciblage des campagnes publicitaires locales, pour en maximiser l’impact.

Enfin, ces évolutions ont ouvert la voie à la tarification dynamique. Cette stratégie permet d’ajuster l’offre (stocks et prix) en temps réel, en fonction de la demande locale et d’un éventail de données (historique d’achats, profil client, conditions météorologiques, tarification des concurrents, date de péremption des produits, etc.).

Pourquoi les retailers doivent adopter le géomarketing

Dans ce contexte d’évolution rapide et constante, les retailers ont tout intérêt à exploiter pleinement, et dès maintenant, le potentiel de la géolocalisation et du géomarketing.

Avec sa plateforme avancée, oKube permet de suivre le parcours client avec précision mais également d’optimiser les campagnes marketing locales.

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