Uit de cursus: Basisbeginselen van digitale marketing

Krijg toegang tot deze cursus met een gratis proefabonnement

Word vandaag lid en krijg toegang tot meer dan 23.200 cursussen geleid door branchedeskundigen.

Trends om in de gaten te houden: Chatbots

Trends om in de gaten te houden: Chatbots

Uit de cursus: Basisbeginselen van digitale marketing

Gratis proefversie van 1 maand starten Aanschaffen voor mijn team

Trends om in de gaten te houden: Chatbots

“

- Chatbots hebben de afgelopen jaren een enorme opkomst doorgemaakt en ik zie ze gemeengoed worden in marketing. Nu is een chatbot eigenlijk gewoon een computerprogramma dat bepaalde taken automatiseert, en meestal zie je ze onderaan een website verschijnen met geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen. Maar de meest geavanceerde bots worden aangedreven door kunstmatige intelligentie, waardoor de bot complexe verzoeken en gepersonaliseerde antwoorden kan begrijpen. Nu is deze technologie nog steeds in ontwikkeling en op dit moment kun je een platform zoals Drift of AgentBot gebruiken om een reeks regels te ontwerpen die je schetst, en dit gebeurt allemaal zonder enige code. Je creëert gewoon een grote, lange beslisboom, net zoals wanneer je een dialoog op een telefoonsysteem bouwt, maar chatbots zijn geweldig voor de eindgebruiker. Ze elimineren de noodzaak van rommelige gesprekken en bots krijgen vaak antwoorden op veelgestelde vragen, of kunnen consumenten doorverwijzen…

Inhoud