Pracownicy podnoszą swoje kwalifikacje a ważna w procesie zmiany jest współpraca, na przykład z uczelniami, którą prowadzi także Shell. W Krakowie działa zaawansowane centrum biznesowe firmy. Piotr Kuberka mówi również o transformacji energetycznej Polski i znaczeniu, jakie może odegrać w niej biometan.
Piotr Kuberka, prezes Shell Polska, wskazuje, że sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce cały czas się rozwija i przejmuje coraz więcej wyspecjalizowanych zadań.