Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
Con Stéphane Kittler y Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Recomendado por 760 usuarios
Duración: 42 min
Nivel de conocimientos: Principiante + Intermedio
Publicación: 27/3/2017
Detalles del curso
La mejora continua de los servicios es la última etapa, trasversal a todas las demás, del ciclo de vida en ITIL 2011. Este ciclo realiza preguntas acerca de la implementación de las mejoras mediante la puesta en marcha de métodos de gestión de la calidad.
El servicio propone después un método de construcción de las mejoras y un subproceso preciso para su puesta en marcha. En este curso verás que todo se centra en la teoría de Deming y en la explicación de datos acumulados en las fases precedentes.
Aptitudes que desarrollarás
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Conoce a los instructores
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Stéphane Kittler
MBA-COBIT-PMP-CISM-DEVOPS-ITIL EXPERT-TOGAF-ISO 27002:2022 LEAD IMPLEMENTER -ISO 27001:2022 LEAD AUDITOR -PRINCE2-
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Carlos Burges Ruiz de Gopegui
Senior Content Manager ES Library for Programming, Creative, Sales, Customer Support, Finances and Business English | LinkedIn Learning en LinkedIn
Reseñas de los usuarios
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Jaime Chumpitazi
Jaime Chumpitazi
Especialista en Gestión de Proyectos y Desarrollo Innovador | PMP Certified
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Andrés Álvarez Lince
Andrés Álvarez Lince
Magister en ingeniería en Universidad Pontificia Bolivariana
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Diego Alejandro Romero Mercado
Diego Alejandro Romero Mercado
Ingeniero de Sistemas | Experto en WordPress | Administrador Linux | Scrum | Itil4 | Business Intelligence
Contenido
Qué incluye
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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