วันพุธที่ 26 ธันวาคม 2018
ปี 2018 นับเป็นปีที่สำคัญยิ่งสำหรับชุมชนการสนับสนุนผู้ดูแลเว็บของเรา สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ มีการรีแบรนด์โปรแกรม งานสัมมนาระดับโลก และการจัด Hangouts ของชุมชนหลายครั้งด้วยกัน
ในเดือนตุลาคม Top Contributor เดิมได้กลายมาเป็น Gold Product Expert (Gold PE) และดาวรุ่งก็กลายมาเป็น Silver Product Expert (Silver PE) การรีแบรนด์ครั้งนี้ทำกับฟอรัมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด โดยป้ายและชื่อใหม่บางส่วนมีดังนี้
- Silver Product Expert: สมาชิกใหม่ที่อยู่ระหว่างเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- Gold Product Expert: สมาชิกที่เชื่อถือได้ผู้ทรงความร���้และให้ความช่วยเหลืออย่างแข็งขัน
ในเดือนพฤศจิกายน เราเชิญ Gold Product Expert ทุกคนจากฟอรัมความช่วยเหลือของ Google ทุกฟอรัม (เช่น Blogger หรือ Business Profile) มาเข้าร่วมงานสั��มนาระดับโลก มีตติ้งครั้งนี้จัดขึ้นที่สำนักงานของ Google ในซันนีเวล รัฐแคลิฟอร์เนีย ในจำนวนผู้ร่วมงานเกือบ 550 คนจากทั่วโลก มีประมาณ 70 คนที่เป็น Gold Product Expert และเป็นผู้ดูแลเว็บด้วย งานนี้มีผู้เข้าร่วมจากประเทศต่างๆ รวมทั้งสิ้น 25 ประเทศ ซึ่งนับว่าเป็นชุมชนใหญ่ที่สุดอันดับ 2 ที่เข้าร่วมกิจกรรมที่เราจัดขึ้น มีตติ้งที่จัดขึ้นในมอสโกช่วงเดือนเดียวกันก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก มี Product Expert ที่พูดภาษารัสเซียเข้าร่วมงาน 23 คน (ในจำนวนนี้มี 10 คนที่เป็นผู้ดูแลเว็บ)
ผู้ร่วมงานจำนวนมากกล่าวว่า "เป็นช่วงเวลาที่มีค่าจริงๆ" "เนื้อหาในเซสชันต่างๆ เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกและน่าสนใจมาก" และ "กิจกรรมทั้งหมดยอดเยี่ยมมาก"
กลุ่มผู้ใช้ขั้นสูงที่มีความรู้ความเข้าใจเป็นอย่างดีนี้ให้ความช่วยเหลืออันทรงคุณค่าใน 16 ภาษาแก่ผู้ใช้มากกว่า 2 ล้านคนต่อปี เป็นความช่วยเหลือในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับ Search, ข้อมูลที่มีโครงสร้าง หรือ Search Console ในฟอรัมต่างๆ
แล้วผู้เชี่ยวชาญในชุมชนของเรามีพื้นเพความเป็นมาอย่างไร Product Expert (Silver และ Gold) หลายรายเป็นเจ้าของเว็บไซต์ที่เริ่มต้นจากการใช้ฟอรัมผู้ดูแลเว็บ (จุดเริ่มต้นของบางรายนานกว่า 10 ปีมาแล้ว) เพื่อถามปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ของตนเอง หลังจากที่แก้ไขปัญหาได้แล้ว พวกเขาส่วนใหญ่ยังคงใช้ฟอรัมอยู่ต่อไปเพื่อตอบแทนชุมชน เพราะตระหนักดีว่าความรู้ความเชี่ยวชาญที่มีอยู่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นได้ เราอยากจะขอบคุณผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่อุทิศตนและแบ่งปันความรู้อย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ประสบปัญหาต่างๆ เก��่ยวกับเว็บไซต์ของตน
ตลอดปีนี้ เราได้จัด Hangouts สดในเวลาทำการรวม 75 ชั่วโมงทางช่อง Webmaster ใน YouTube เป็นภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น เยอรมัน ฮินดี และฝรั่งเศส รวมทั้งเริ่มการโทรสนทนาภาษาสเปนเป็นครั้งแรก เปิดโอกาสให้ผู้ที่เข้าร่วม Hangouts พูดคุยกันและซักถามทีม Google ได้โดยตรง
หากสนใจเข้าร่วมชุมชน พบกับทุกๆ คน รวมทั้งช่วยเหลือผู้ใช้คนอื่นๆ ในฟอรัมสำหรับผู้ดูแลเว็บ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในเว็บไซต์โปรแกรม Product Experts เรายินดีเสมอที่จะได้พบเจอผู้ใช้ที่มีภูมิหลังและทักษะความรู้ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายแตกต่างกัน
มารอดูกันว่าจะมีอะไรใหม่ๆ เกิดขึ้นในชุมชนของเราในปี 2019... และเราหวังอย่างยิ่งว่าจะได้พบคุณอีก