Kisah Sukses Developer Messenger
Pelajari bagaimana merek dan bisnis di seluruh dunia memanfaatkan Messenger untuk membangun hubungan pelanggan.
Sephora
Setelah mengintegrasikan API Messenger untuk Instagram ke dalam sistem komunikasi kliennya, Sephora dapat dengan mudah berinteraksi dengan orang-orang melalui Instagram dengan memindahkan percakapan publik ke dalam pesan pribadi.
Pelajari bagaimana bisnis membangun pengalaman hebat dengan Messenger
API Messenger untuk Instagram
H&M
Meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 9,5 poin dengan API Messenger untuk Instagram
Luuna
Mencapai 8,2X pengurangan waktu tanggapan dengan API Messenger untuk Instagram
Kiehl’s
Meningkatkan prospek penjualan yang berkualifikasi sebesar 30% dengan API Messenger untuk Instagram
MeUndies
Mencapai peningkatan 3,2X dalam waktu tanggapan agen layanan pelanggan dengan API Messenger untuk Instagram
Hismile
Meningkatkan produktivitas dan memangkas waktu tanggapan rata-rata sebesar 55% dengan API Messenger untuk Instagram
Sephora
Mengelola peningkatan permintaan pelanggan 6X lipat dengan Messenger dan Instagram
Ford Motor Argentina
Mendorong 2,1X lebih banyak prospek dengan Messenger dan Instagram
SHEIN
Meningkatkan waktu tanggapan layanan pelanggan sebesar 73% dengan API Messenger untuk Instagram
Magazine Luiza
Mencapai peningkatan 6,9X dalam tanggapan terhadap pelanggan dengan API Messenger untuk Instagram dan pengurangan 30% dalam kontak pusat panggilan dengan WhatsApp
European Wax Center
Menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menggunakan API Messenger untuk Instagram
Amaro
Mempromosikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan Messenger, Instagram, dan WhatsApp
Bath & Body Works Arabia
Menyelesaikan 42% lebih banyak kueri layanan pelanggan dengan API Messenger untuk Instagram
4ocean
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan Messenger dan Instagram
API Messenger
Zain Jordan
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Messenger Facebook
LBC Express
Menyelesaikan lebih dari 75% pertanyaan pelanggan melalui otomatisasi dengan Messenger
Avon Polandia
Meningkatkan perolehan prospek sebesar 88% dengan Messenger
KLM
Menggabungkan fitur platform Messenger dan pembelajaran mesin untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan efisien
Thalys
Meningkatkan waktu tanggapan layanan pelanggan dengan asisten digital yang didukung Messenger
Decathlon Inggris
Meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 10 poin dengan Messenger
eticket
Menggunakan Login Connect dengan Messenger untuk membina hubungan yang lebih dekat dengan 85% pelanggan
Newchic
Mencapai peningkatan 3,2X dalam waktu tanggapan agen layanan pelanggan dengan API Messenger untuk Instagram
ChicMe
Mencapai peningkatan 20% dalam konversi dengan Messenger
Cinépolis
Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong penjualan dengan Messenger
Hang Seng Bank
Hang Seng Bank bekerja sama dengan SetSail untuk meluncurkan asisten digital yang didukung Messenger yang menghasilkan peningkatan 90% dalam prospek nasabah yang berkualifikasi.
Grupo Savol
Setelah menerapkan pengalamannya yang diperluas untuk Messenger, dealer mobil Brasil Grupo Savol melihat pengurangan 60% dalam biaya operasional layanan pelanggan.
Klarmobil GmbH
Klarmobil mengintegrasikan asisten digital bertenaga Messenger otomatis yang mendorong peningkatan 5,5X pelanggan yang menggunakan Messenger untuk layanan pelanggan.
CCC
CCC menerapkan asisten digital yang dijalankan Messenger untuk memberi pelanggan rata-rata 6x lebih banyak sesi (dibandingkan dengan sesi agen langsung).
Audi Taiwan
Dengan Messenger, Audi Taiwan telah memperoleh lebih dari 80% pelanggan barunya melalui Facebook.
Joybird
Dengan menerapkan strategi pemasaran ujung ke ujung seputar berkirim pesan, Joybird meningkatkan pemirsanya sebesar 16X hanya dalam enam bulan dan mencapai lebih banyak penjualan di awal siklus pembelian.
UBA Group
UBA Group memperkenalkan asisten digital bertenaga Messenger yang disebut LEO, lebih dari 58.000 akun UBA baru dibuat melalui Messenger pada tahun 2020.
Promart
Promart mengembangkan saluran layanan pelanggan yang didukung Messenger, menghasilkan peningkatan laju konversi 5x.
Ikea Hong Kong
Ikea mengalami peningkatan 78% dalam produktivitas agen ketika mereka meluncurkan layanan perawatan otomatis.
Samsung Electronics Benelux B.V.
Sam, asisten digital 24/7 di Messenger dan WhatsApp, mencatat pengurangan 25% dalam biaya pusat panggilan.
Carrefour
Carrefour meningkatkan distribusi katalog promosi digitalnya melalui pengalaman otomatis di Messenger.
Swisscom
Dengan memanfaatkan Messenger, Swisscom dapat merampingkan proses operasi layanan pelanggan selama pemadaman layanan.
Island King
Melihat banyaknya pertanyaan tentang game Island King, game Forever9 mengintegrasikan pengalaman Messenger otomatis yang menyelesaikan 80% pertanyaan dalam waktu 5 menit.
TPBank
Setelah menerapkan asisten digital yang didukung Messenger di situs web TPBank melalui Plugin Obrolan Facebook, lembaga keuangan tersebut melihat pengurangan 50% dalam waktu tunggu khusus.
TechStyle Fashion Group
TechStyle mengembangkan solusi otomatis canggih yang dapat menangani volume kueri yang tinggi, menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan 95%.
Grab
Grab, aplikasi super Malaysia, mengalami penghematan biaya operasional sebesar 23% dan penurunan backlog tiket sebesar 90% saat bermigrasi ke asisten digital yang didukung Messenger untuk menangani pertanyaan pelanggan.
Solusi Messenger
Ini merupakan fondasi pengalaman Messenger Anda. Apakah Anda sedang berusaha menciptakan prospek, mendorong penjualan, atau menyediakan layanan pelanggan, kami memiliki solusi yang Anda perlukan.
Temukan Partner Developer
Direktori Partner kami akan membantu Anda menemukan partner developer dengan pengalaman membuat solusi Messenger.
Mulai Membuat
Dokumen developer kami berisi informasi yang Anda perlukan untuk mulai menggunakan Messenger.