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重获失去的信任

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重获失去的信任

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听说过这句话吗， “建立信任需要多年， 但破坏信任只需几秒”？ 对于新上任的经理来说， 这是在整个管理生涯中都要牢记的一句话。 新任经理难免会犯错， 虽然错误是无意的，但也可能破坏信任。 有一些方法可以判断你的团队中， 是否出现了这种情况，并且需要你注意。 下面是几个例子。 员工回避或减少与你的交流； 频繁使用讽刺或被动攻击的语言； 团队开始错过截止日期， 并忽视明显的错误； 团队成员开始经常请病假。 与团队建立关系的过程， 会有助于你发现他们的行为是否发生了变化。 意识到出现信任危机后， 重要的是深吸一口气，记住还有挽回的余地。 虽然修复信任需要时间和一贯的行为， 但你可以采取一些措施来重建团队信任。 征求反馈。 作为一名领导者，你需要避免重蹈覆辙。 要了解哪些行为破坏了信任， 就需要征求反馈意见。 这就需要联系员工， 征求他们的想法、疑虑和建议。 问问他们， “是什么行为或事件让你不再信任��？ 我原本应该怎样做才能不失去你的信任？ 你希望我今后怎么做？ 我怎样才能成为你和团队更好的领导者？ ”收到反馈意见时， 不要将这些意见视为人身攻击。 记住，团队希望你成为最好的管理者。 承认错误。 勇于承认错误， 表明你愿意表现出脆弱的一面并承担责任。 这也会让你更有亲和力， 而这正是建立信任所必需的。 例如，如果你发现， 自己给员工提供了错误的项目信息， 一定要主动承认错误并道歉， 同时提供正确的信息。 员工会珍视你的开诚布公。 保持透明度。 信任被破坏后，就应该重新调整沟通方式。 记住，透明能够打破壁垒。 这意味着在分享信息时， 要以直接沟通和提供诚实的反馈为目标。 这样，团队就不会觉得需要筑起壁垒， 来保护自己。 为了更好地说明这一点，我举个例子。 我曾管理过一个由拨款资助的团队， 有一天上司告诉我， 拨款将在九个月后到期，续签的可能性很低。 第二天，我就联系了团队， 让他们知道这个情况， 并和大家分享了 自己的打算、预测和后续计划。 虽然消息并非完全正面， 但团队也很感谢我 采取了坦诚、支持和直接的做法。 重获信任并非不可能。 这需要时间、努力和一贯的行为。 征求反馈、承担责任并在沟通时保持透明， 你这样做也会激励团队效仿， 同时重建他们对你的信任。 掌握这些技巧， 有助于在信任被破坏时轻松重建。

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