课程: 设计思维：方法、阶段与应用

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离岸和外包

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课程: 设计思维：方法、阶段与应用

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离岸和外包

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大企业的开发团队成员往往位于不同城市， 甚至不同国家或地区。 这时，远距离和跨时区沟通可能十分困难， 尤其是存在语言或文化障碍时。 采用设计思维方法可以生成一系列工作成品， 来帮助参与项目的其他团队成员 轻松理解设计决策背后的原因。 体验地图展示了现有的客户历程， 囊括了所有问题和文化症结， 清楚阐述了为什么当初问题会存在。 原型展示了为解决这些痛点而设计的交互。 我发现，外包最大的问题往往出在交互层面。 外包团队可以理解规格书， 但他们提交的界面经常看起来 就是一堆表单字段 或是一个 SQL 查询的结果。 向他们展示交互的意图并用可视化的方式 说明如何让交互向前推进， 他们就更有可能 创建出满足客户需求的交互流程。 观看用户测试环���的视频， 甚至是介绍纸上原型体验的视频， 都能提供很大帮助。 一旦团队成员看到实际产品， 即使是产品雏形，他们也能更好地 了解自己在整个流程中发挥的作用。 故事地图展现的是团队在这个开发阶段 和未来的意图。 向远程团队介绍故事地图， 有助于他们从全局角度理解自己参与的工作， 让他们了解自己的工作与别人正在做的工作 有什么关系。 这样一来， 他们交付的内容就更有可能融入产品， 而不会让人感觉很突兀。 相比列举了很多枯燥的规范 还没有背景信息的文档， 这些工作成品是不是更好理解？ 当然，而且要好理解太多。 目前我们与外包和远程团队的沟通效率 往往比较低， 所以他们难以交付高质量的代码和交互， 这并不奇怪。 而设计思维工作成品能帮助每个人 真正了解产品目标、产品应有的外观和功能， 以及他们各自在发布流程各阶段的职责。

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