课程: 设计思维：方法、阶段与应用

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追踪成功记录

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追踪成功记录

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如何证明一开始采用设计思维的大胆想法 是值得的？ 唯一的方法是追踪行动记录，展示这些行动 如何直接影响客户满意度和收入。 建议你先准备一个空白的演示文稿， 随着项目推进不断向其中添加内容， 包括早期草图和原型的照片， 以及第一个内部测试版 和第一个正式发布版的截图。 用这个文件讲述界面如何逐渐走向成熟， 大家喜欢这样的故事。 运用设计思维方法， 他们应该能够从正式发布版产品中的视觉元素 回溯到最初的草图。 然后可以向他们说明， 这些草图建立在用户研究的基础上， 这正是产品成功的核心原因。 还可以展示用户反馈 如何持续塑造了眼前的设计， 并让你们走在正确的道路上。 向大家证明， 与其犯了设计错误再返回去修改， 不如先与代表性用户多多沟通， 这��会节省更多成本。 有两种形式的数据需要收集， 也就是定量数据和定性数据， 或者说是数字和文字。 数字是代表项目成功度的指标， 比如客户获取量、留存率或满意度水平。 还包括节约的成本 以及由于产品满足客户的使用期望 而节省的支持成本。 通常情况下， 尤其是在测试预发布代码的早期阶段， 这些数字都要经过估算或推断， 但还是可以给出一些数字的。 每个数字都可以转换成金额， 因为高管们可能只关心金额。 此外，他们也喜欢真实客户的评论。 把这些评论综合起来， 通常能从多个方面反映产品情况。 还可以借着可用性测试 和其他征求客户反馈的机会收集这些评论， 帮助支持论点。 另外也要向企业内 与你合作的其他部门收集指标和评论。 其他团队与你的团队一起合作是更容易了吗？ 他们能告诉你节省了多少时间或资金吗？ 你能估计一下避免了多少返工吗？ 你的早期规划免去了多少不必要的会议时长？ 所有这些都是衡量成功的有效标准。 随着项目的进展和交付的接近， 这个演示文稿会发生变化。 数字将会更加明确，评论会更让人印象深刻。 当界面接近最终版时， 你可能会淡化一些早期工作， 但人们喜欢好故事，所以别忘记提醒他们， 你当初进行了初始用户研究、 构思和纸上原型制作。 这样能更好地向企业中的其他人 推荐设计思维。

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