课程: 直面偏见：在差异中成长
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如何消除无意识偏见
我认为，关于无意识偏见， 最难的一点就是无意识。 它的不可察觉性让人们很难相信它的存在。 我记得有一项关于管弦乐团的研究： 过去，美国管弦乐团的成员大部分都是男性， 在实行盲选机制之后， 乐团中女性成员的数量陡增了五倍。 当我看到这项研究时，不禁心想， 难到我们在看到演奏的人后， 就不去听演奏的内容了？ 这一点让我非常吃惊， 因为我们总是认为自己很公平， 尤其是在评估他人的时候。 虽然我从事多元化方面的工作， 但当我开始发现自己和他人一样时， 我意识到，人类大脑的工作方式是， 它总是试图找到最简单的解决方案， 用最有效的方式来理解事物。 意识到这一点后， 我就知道自己必须要变得谦虚， 接受自己有问题的事实。 “我是好人”的自我意象 会妨碍人们发现自己的偏见。 在管弦乐团的例子中， 评审们并不知道他们之前错过了人才， 因为他们认为人才就应该是男性。 现在，乐团会在地面铺上地毯， 这样评审们就听不出来 上台演奏的人是男是女。 他们甚至不让演奏者说话， 因为不想让口音这类会诱发无意识偏见的因素 影响评审的判断。 我们必须做的一件事就是，发现我们的偏见， 承认偏见，变得谦逊，然后再做判断。 这是头等大事，因为你会发现偏见无处不在， 而且你自己也有偏见。 然后你会发现朋友和家人都有偏见。 （笑声）拿我的叔叔乔举个例子， 他总会提到某个群体或某个问题， 并把问题归咎于某个群体。 和乔叔叔一起坐车时，你会听到他说： “那肯定是黑人在开车。” 人们需要做到很重要的一点， 就是他们必须愿意说些什么。 如果你发现了偏见，就必须阻止它。 建议你从一些稳妥的话语开始， 比如和乔叔叔对话时， 你要说：“乔叔叔，你为什么这么想？” “为什么这么说？” “你那么说是什么意思？” “其实，我和这些人有截然不同的经历。” 或者说：“这么说有什么依据。” 当我们评估人员时， 有一种偏见叫做内群体偏袒， 这并不是指对其他群体的排斥， 而是对自己所属群体的偏爱。 内群体偏袒会产生仁慈偏误，也就是说， 你很了解群体中的人，他们可能有一些问题， 但你始终认为他们最终会变好。 你会遵循标准，但对于内群体， 你会灵活应用这些标准。 对于外群体，如果他们有八项工作， 你会认为他们应该完成十项工作， 而且必须完成所有任务才能继续做其他事情。 如果你去看看自己在一段时间内 是如何评估别人的，并找出规律，…
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