impossibilità di avviare the sims 4

[giadacuss]

ciao, vorrei tanto giocare a the sims ma sull'app di EA mi dice che il gioco non è disponibile

allego foto

[Heautontimoru]

@giadacuss
Ciao! hai già provato a chiudere e riaprire l'EA app e a riavviare il computer?
Se non l'hai già fatto ti consiglio di provare e qualora neanche così riuscissi ad avviare il gioco, prova a svuotare la cache d'EA app (schermata iniziale > tre trattini in alto a sinistra > Aiuto > App recovery > Svuota la cache).
Facci sapere!

[giadacuss]

ciao!! ho riavviato l'app e anche il mio computer e anche svuotato la cache ma non ha funzionato niente, volevo solo aggiungere la foto della schermata che vedo quando clicco il gioco e in più non mi fa cliccare download 

[Heautontimoru]

@giadacuss
Proverei allora a disinstallare e reinstallare EA app per vedere se la situazione magari si sblocca.

[giadacuss]

ok ho disinstallato il gioco e l'app, ora ho fatto ripartire il download, spero vada grazie milleeeeee

[Heautontimoru]

Prima di disinstallare anche TS4 avrei provato prima a vedere se disinstallare e reinstallare l'EA app fosse sufficiente. Spero davvero che tutto torni a funzionare dopo questa faticaccia!

Comunque va bene! facci sapere.