"Не удалось подключиться к серверу" [ Изменено ]

[ww22659]

Добрый день или вечер, уважаемые Electronic Arts и их клиенты! (я не понимаю, где и как связаться с техподдержкой )

Столкнулась с такой проблемой, в которой пишется, что «Не удалось подключиться к серверу» (Скриншот прикреплю ниже) 

Все, в принципе, в порядке. В моих установленных играх можно увидеть The Sims4, который, к счастью, запускается без проблем. Но основная проблема в неудачных попытках подключиться к серверу. Я перезапускала приложение, но уже ��А ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ выскакивает такое, и я не могу понять, как решить эту проблему. Потому что я хочу установить и другие игры, но кроме этого (что изображено на скриншоте), я не вижу.

ps: с интернетом все в порядке

[Aledreon · Accepted solution]

@ww22659 В программах и компонентах смотрите.
Пуск>Панель управления>Программы и компоненты
Или смотрите в Приложениях
Пуск>Параметры ПК>Приложения.

[EA_FieryHelios]

Добрый день @ww22659 

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Зачастую самые базовые шаги являются наиболее эффективными. Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия: 

• Устранение проблем с подключением в играх EA
• Исправление ошибок с подключением для опытных пользователей

[Aledreon]

@ww22659 Судя по скрину, вы находитесь в автономном режиме. Нажмите три полоски и выберите Войти в сеть. Если вы и так в сети, проверьте, нет ли у вас на компе Крипто Про.

[EA_FieryHelios]

@ww22659 Сообщите нам, если вопрос еще актуальный и требуется помощь.

[ww22659]

большое спасибо, сейчас попробую и дам обратную связь!

[ww22659]

неа. наоборот ea предлагает перейти в автономный режим, а не выйти из него. а что такое крипто про? 

[Aledreon]

@ww22659 Программа работающая с цифровыми подписями, из-за неё могут не работать игры и программы, если она есть у пользователя.

[ww22659]

а где я могу посмотреть, есть ли он у меня?

[ww22659]

да, помощь бы не помешала. мне обращаться к Вам здесь или нужно куда-то конкретно написать?

[Aledreon · Accepted solution]

@ww22659 В программах и компонентах смотрите.
Пуск>Панель управления>Программы и компоненты
Или смотрите в Приложениях
Пуск>Параметры ПК>Приложения.