PURCHASE FAILED. The last transaction is still being processed6 please try again

[andrewwwwwpetrov]

hello. during the purchase of a pack with two Mascheranos, the game crashed. The money was debited, but Mascherano is still missing. Instead, an error pops up in the store «PURCHASE FAILED. The last transaction is still being processed6 please try again later to avoid repeated deduction»

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

 @andrewwwwwpetrov 

Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Наши специалисты постараются Вам помочь. Мы не имеем доступа к вашим данным. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

---

• Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.

[EA_FieryHelios]

Здравствуйте @andrewwwwwpetrov

Вы находитесь на русскоязычной части форума Answers HQ. Чтобы вам смогли помочь более эффективно, пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение на русском языке.

На данный момент игроки с России и Беларуси не могут совершать покупки, включая комплекты с виртуальной валютой. Где вы географически находитесь?

[andrewwwwwpetrov]

Я купил набор с 2мя Маскерано, оплата прошла, но потом вылетела игра и теперь мне показывает ошибку, мол предыдущая транзакция не завершена. Я очень много наборов покупал и никогда проблем не возникало
Нахожусь и оплачиваю в Алматы Казахстан. 

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

 @andrewwwwwpetrov 

Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Наши специалисты постараются Вам помочь. Мы не имеем доступа к вашим данным. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

---

• Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.