Clef de sécurité perdue ne s'affiche pas

[GallonCarter]

Bonjour,

J'essaie depuis peu de me reconnecter à mon compte swtor.

J'ai bien mon nom d'utilisateur, mais je ne suis plus sûr de mon mot de passe.

J'ai donc fait la demande pour réinitialiser mon mot de passe. Je reçois bien le mail. Mais lorsque j'arrive sur la page, cela échoue.

Aussi, je n'ai plus accès à la clef de sécurité... J'aimerais la désactiver et réinitialiser le mot de passe.

Comment faire ? Merci d'avance

[Fenril2014 · Accepted solution]

@GallonCarter

Hello,

Le souci est que pour pouvoir supprimer la clé de securite, il vous faut le mot de passe, et pour changer le mot de passe, il vous faut la clé de securite.

Généralement depuis le site internet, si vous avez le mot de passe, en laissant le champ "clé de securite" vide, vous avez accès a l'option cle de securite perdue.

Mais comme vous n'avez pas ce dernier, dans ce cas de figure, il faudra passer par le support de Swtor.

Pour la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (disponible du lundi au vendredi, de 8h à 16h heure de Paris) prix d'un appel local depuis un fixe

Si vous êtes dans un autre pays

Cordialement,

[Fenril2014 · Accepted solution]

@GallonCarter

Hello,

Le souci est que pour pouvoir supprimer la clé de securite, il vous faut le mot de passe, et pour changer le mot de passe, il vous faut la clé de securite.

Généralement depuis le site internet, si vous avez le mot de passe, en laissant le champ "clé de securite" vide, vous avez accès a l'option cle de securite perdue.

Mais comme vous n'avez pas ce dernier, dans ce cas de figure, il faudra passer par le support de Swtor.

Pour la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (disponible du lundi au vendredi, de 8h à 16h heure de Paris) prix d'un appel local depuis un fixe

Si vous êtes dans un autre pays

Cordialement,