Webstore Verifizierungscode funktioniert nicht [ Bearbeitet ]

[nategreysummers]

Ich wurde gebannt und dann wieder freigegeben, aber mein webstore zu Swgoh funktioniert seit 2 Monaten nicht mehr. Es kommt immer ein Fehler, wenn ich den Verifizierungscode eingebe. Ich habe schon Emails und zweitemails geändert, das Passwort resettet und den Support auf mehrfachen Wege kontaktiert. 
Ich kann mich weiterhin nicht anmelden.

Ich hoffe hier gibt’s Hilfe 

[EA_Poppy]

Hallo @nategreysummers,

das klingt als ob die Kontoänderungen da vielleicht Probleme bereitet haben.

Ich würde dir einmal empfehlen, dich an den Support zu wenden:

https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/how-to-contact-support-for-star-wars-g...

Dort kann man sich das genauer mit dir anschauen.

-Poppy

[nategreysummers]

@EA_Poppy 
ich habe das Problem seit Januar und dem link bin ich mehrfach gefolgt, bevor und nachdem ich den Kundenservice via Mail, Telefon und Chat mehr als 30 mal kontaktiert habe. Schlussendlich haben sie mich hierher abgewimmelt.

[EA_Poppy]

@nategreysummers, kannst du hier einmal einen Screenshot der Fehlermeldung anhängen?

-Poppy

[nategreysummers]

@EA_Poppy Es ist leider eine völlig generische Antwort 

ich hatte Passwort zurückgesetzt, zweitmail gemacht, im Prinzip alles was der Support am Telefon und im Chat vorgeschlagen hatte 

[EA_Poppy]

@nategreysummers, solch ein Fehler wird normalerweise durch eines der folgenden Szenarios ausgelöst:

1. Ein neues EA Konto: Das EA Konto wurde neu erstellt und die Kontoerstellung wurde noch nicht komplett abgeschlossen.
2. Das SWGOH Konto ist nicht mit dem EA Konto verbunden: Das kann ein Gastkonto sein oder ein neues Konto.
3. Ein zweites SWGOH Konto: Die E-Mail-Adresse die beim Webstore-Login eingegegen wird, ist mit einem anderen SWGOH Konto verbunden.

Du kannst mehr Informationen dazu auch hier sehen (auf Englisch): https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/SWGOH-Webstore-Errors-Guide/m-p/12482443#M12258

Kannst du dich denn bei ea.com mit deinem EA Konto anmelden? Bekommst du dort den Code? Versuche das einmal und melde dich danach wieder beim Webstore an und schau, ob es dann klappt. 

-Poppy

[TalandurAmbossar]

Ich habe das gleiche Problem,  seit gestern. Kein Ban allerdings.

Selbst wenn ich bei EA eingeloggt bin kommt die Aufforderung zu Verbinden, Email einzugeben und dann den Code.

Kommt bei keiner Mailadresse an, habe 2 registriert. 

[EA_Poppy]

@TalandurAmbossar, schaust du auch in deinem Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach?

Und bekommst du auch einen Fehler, wenn du den Verifizierungscode bekommst oder kommt der Code bei dir gar nicht an?

-Poppy

[TalandurAmbossar]

@EA_Poppy

Ich weiß nicht warum es jetzt funktioniert hat  aber es tuts wieder. Anfänglich kamen die Mails mit dem Code nicht durch auch nicht in den SPAM ordner.

[EA_Poppy]

Oh, das ist seltsam, aber das freut mich, dass es wieder klappt, @TalandurAmbossar!

@nategreysummers, bekommst du den Verifizierungscode inzwischen auch wieder?

-Poppy