Sims 3 extension impossible d'installer après achat

[anrecard]

Bonjour,

J'ai acheté les sims 3 pack d'exploration sur EA. Une fois l'achat réussi, je n'ai aucun bouton qui me propose de l'installer. L'extension n'apparait par ailleurs pas dans ma bibliothèque. J'ai pensé que le problème venait du pack : j'ai donc acheté les sims 3 monte vista : même problème. Il n'apparait également pas dans la bibliothèque, par contre, lorsque je vais dans ma bibliothèque, clique droit sur le jeu sims 3 puis clique sur "gérer", l'extension Monte Vista apparait sans la mention "installé" mais "nouveau". Je reprécise qu'il n'est ni installé ni intégré au jeu lorsque je lance la partie. 

J'ai vérifié mon espace de stockage disponible et RAS de ce côté. 

Quelqu'un aurait-il des suggestions/idées (je suis sur Windows) ?

Merci d'avance

[Henalexandre]

Bonjour,

Vous n'avez pas la possibilité de les télécharger sur le site du jeu directement ? https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html

[anrecard]

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Rien n'apparait dans mon historique d'achat sur thesims3.com. 

De ce que je comprends, je ne peux les télécharger sur le thesims3.com que si je les achète sur le site. Je devrais donc devoir les acheter une seconde fois et bien plus cher (9 euros actuellement sur EA contre 20 euros sur thesims3). 

[sab873]

Bonjour,

j’ai le même souci, plusieurs achat via EA APP, les extensions ou Kit n’ont rencontrés aucun souci, mais les mondes achetés ne sont pas visibles sur le store et pas téléchargeables via EA. 

On m’a dit d’attendre quelques jours, toujours rien après 4 jours.