Erro na inicialização do jogo The Sims 4

[patriiiiciaa]

Gente, não consigo iniciar meu jogo. Antigamente jogava pelo Origin, mas agora não da pelo app da EA nem pela Steam. Já desinstalei e instalei tudo, inúmeras vezes! E o suporte da EA não me ajuda!

[EA_Bia]

Ola @patriiiiciaa você tentou iniciar o jogo sem mods ou conteúdos personalizados? Se o problema persistir , anexe um Dxdiag do seu PC.