EA e The Sims 4 não abrem

[Bonetinhas]

Olá. Meu The Sims 4 não abre nem a pau, nem o aplicativo da EA. Não sei o que houve, já jogava nesse computador e tudo rodava normalmente. Do nada, parou. Já tentei achar a solução em outros tópicos, mas eu não sei NADA de computadores. Nenhum dos tutoriais parecia se adequar ao meu, simplesmente não condiz com o que aparece na minha tela. Tentei achar as configurações de firewall (não consegui), tentei entrar pelo aplciativo, abrir as propriedades e rodar não sei o que, nada deu certo. Meu Windows é o 11 e meu antivirus é o MCAfee. Tudo rodava normalmente com esses dois elementos, não sei o que aconteceu e não sei consertar. Se uma boa alma pudesse me passar o passo a passo como se estivesse falando com uma criança de 5 anos eu ficaria muito feliz. Só queria jogar meu the sims. :-(

[aprade]

@Bonetinhas Olá!

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