Dezembro 2022 - editado pela última vez Dezembro 2022
Realizei a compra do Battlefield 2042 na epic store, porém quando vou instalar no EA APP tenho o acesso negado.
Imagino que seja por conta do período em que joguei no game pass e após a assinatura terminar o jogo continua registrado na minha conta.
Preciso que o jogo seja removido da minha conta (ELE ESTÁ CINZA NA MINHA BIBLIOTECA) para que eu possa registrar a versão que eu comprei.
Fiquei horas no chat ao vivo com o suporte e nada foi resolvido. Pelo amor de deus, alguém me ajude.
"O download deste título pode já ter sido feito no seu dispositivo por outro usuário que possui o jogo. Faça login em outra conta ou reinicie o aplicativo para tentar novamente."
Janeiro 2023
Olá @RamomFrz
Ja limpou o cache do aplicativo pra ver se resolve esse BUG ? https://help.ea.com/pt/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ , tenta ai e me diz se deu certo !
Seja sempre bem vindo ao Fórum Answers HQ, Não sou funcionário da EA, Sou apenas um jogador tentando ajudar outro jogador.
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> Que Deus abençoe a todos e divirtam - se com seus jogos.
- Atenciosamente , claudio11santos !
Maio
Amigo, você conseguiu resolver esse problema?
Maio
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão