Desaparecieron mis packs

[16021990gp]

Conseguí el pack de mi primera mascota y el jardín romántico de manera gratuita cuando estuvieron en promoción, y ahora que quise volver a jugar me aparecía que no los tengo, y para seguir jugando la partida en la que estaba me exige que compre esos packs, QUE YA TENÍA 

[NoikaSims]

Hola @16021990gp 

Siento el problema que estás teniendo con los packs.

Reinicia tu pc, limpia la caché de EA app como explica ElhaSims en este enlace y después dale a reparar al juego como explica en este enlace.

Espero que así ya aparezcan de nuevo