Origins ne s'ouvre pas avec MAC. Que faire ?? Des solutions?

[mnoemye]

J'essaye depuis presque 2-3 semaines à ouvrir Origin, sans succès.

Quand j'essaye de l'ouvrir, la fenêtre s'affiche blanc et y'a le petit truc qui tourne sans cesse et la fenêtre, comme s'il flashait. J'ai essayé de faire des mises à jour de mon Mac. J'ai même réinitialisé mon Mac, croyant que ça allait régler quelque chose. Rien du tout. Ça ne marche PAS!  

Si jamais, vous aviez des solutions à régler. Merci de m'aider!

Et si ça peut aider aussi les autres qui ont le même problème que moi avec Mac.

Je mets la capture de mon écran en pièce-jointe. 

[BF_Bouns · Accepted solution]

Hello @mnoemye 

Vous pouvez dans un premier temps vider le cache Origin (version Mac), si toutefois cela ne résout pas votre souci, alors essayez de créer une nouvelle session Mac et installer Origin sur celle-ci. En effet, il est possible que c'est votre session qui bloque l'accès.

Cordialement

[BF_Bouns · Accepted solution]

Hello @mnoemye 

Vous pouvez dans un premier temps vider le cache Origin (version Mac), si toutefois cela ne résout pas votre souci, alors essayez de créer une nouvelle session Mac et installer Origin sur celle-ci. En effet, il est possible que c'est votre session qui bloque l'accès.

Cordialement

[eloisedenis29]

@BF_Bouns J'ai le même problème qu'elle.. comment on fait pour ouvrir une autre session sur Mac ?

[Henalexandre]

Vous avez un tuto pour créer un nouvel utilisateur sur votre Mac sur le site d'apple : https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchl3e281fc9/mac

[Epic_Poulpe]

Hello @mnoemye 

J'ai exactement le même soucis 😭 As tu trouvé une solution ?

[Epic_Poulpe]

Bonjour @Henalexandre ,

Ouvrir une nouvelle session ne résout pas réellement le problème... D'ailleurs si c'est ma session actuelle qui bloque Origin, pourquoi maintenant ? et surtout comment débloquer ?

[bibouille8]

Salut

Perso je viens de réussir en suivant les indications de @BF_Bouns si jamais voila comment j'ai fait (comme parfois on fait pas toutes les manip) ... J'ai désinstallé Origin, vidé ma corbeille, installé et lancé le fichier ResetOrigin, puis réinstallé la dernière version d'origin et ça fonctionne enfin ! je n'avais le beug que depuis hier mais c'est déjà pénible !

J'ai tenté juste de lancer le ResetOrigin et de relancer Origin derrière ca ne fonctionnait pas, il a fallu (pour ma part) vraiment tout désinstaller et réinstaller

Bon courage  

[Epic_Poulpe]

Bonjour @bibouille8 

merci pour la manip mais ça ne fonctionne toujours pas de mon côté 😢 tu as bien de la chance !

[bibouille8]

@Epic_Poulpe Oh je suis désolée … c’est pénible ! Tu as essayé de contacter le support ?

[Epic_Poulpe]

J'ai testé la création d'une nouvelle session mais ça ne marche pas. J'ai donc carrément fait une réinitialisation de mon ordi... ET NON ça ne marche toujours pas. Le problème vient clairement d'Origin ! 
Quand je vais sur l'onglet "Nous contacter" la création d'un billet est impossible. Je suis toujours redirigée vers Answers HQ.

Donc bon... ça commence à bien faire... 🤯