Passwort zum zurücksetzen kommt nicht an

[9e0a71b918336cbb]

Guten Abend liebe Community,

 habe das Problem, dass mein EA Account deaktiviert ist. 

Ich habe auch schon mit mehreren Beratern geschrieben, die sehen, dass der Account deaktiviert ist, mir aber keinen Zugang gewähren.

Ich solle doch das Passwort zurücksetzen. Als wenn ich das nicht schon versucht hätte.

Das Problem ist, dass an die E-Mail keine E-Mail zum zurücksetzen ankommt (web.de)

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @9e0a71b918336cbb,

ich habe deinen Beitrag hier mal in den Bereich für allgemeine Fragen verschoben.

Stelle doch als allererstes wirklich sicher, dass du auch im richtigen E-Mail Postfach nachschaust. Wenn es sich dabei um einen älteren Account handelt, wohl gut möglich auch um eine ältere E-Mail Adresse.

Darüber hinaus, schaue auch mal im Spam/Junk Ordner nach und stelle sicher, dass das Postfach nicht voll ist.

-Vendcera

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @9e0a71b918336cbb,

ich habe deinen Beitrag hier mal in den Bereich für allgemeine Fragen verschoben.

Stelle doch als allererstes wirklich sicher, dass du auch im richtigen E-Mail Postfach nachschaust. Wenn es sich dabei um einen älteren Account handelt, wohl gut möglich auch um eine ältere E-Mail Adresse.

Darüber hinaus, schaue auch mal im Spam/Junk Ordner nach und stelle sicher, dass das Postfach nicht voll ist.

-Vendcera