[GUIDE] Pièces Apex ou fragments exotiques manquants

[EA_Cath]

Bonjour les Légendes!

Si vous avez acheté des pièces Apex et/ou des fragments exotiques et que vous ne les trouvez pas, suivez les étapes suivantes pour essayer de les faire apparaître:

1. Vérifiez que votre achat est en cours de traitement sur votre compte bancaire.
2. Quittez complètement le jeu puis redémarrez-le.
3. Si vous jouez via Steam, essayez de lancer le jeu depuis EA app pour déclencher l'apparition des pièces. Une fois cette action effectuée, vous pouvez retourner sur Steam et vous retrouverez vos pièces.
4. Éteignez votre PC ou votre console, puis redémarrez votre plateforme.
5. Vérifiez le statut des serveurs d'Apex Legends pour votre plateforme PC ou console. En cas de problème, il se peut que votre transaction ne soit pas validée. Il est possible que vos pièces Apex n'apparaissent pas avant la résolution dudit problème.
6. Jetez un oeil sur les comptes Twitter @EAHelp ou @PlayApex pour voir si nous avons évoqué un éventuel problème. En cas de problème, il se peut que votre transaction ne soit pas validée ou que vos pièces Apex n'apparaissent pas avant la résolution dudit problème.
7. Contactez Microsoft, Sony, Nintendo ou Steam pour savoir si votre achat a été validé.

Si vous avez utilisé un code promotionnel et que vos pièces Apex ne s'affichent pas, essayez de lancer le jeu via EA app. Pour en savoir plus sur les codes promotionnels, consultez cet article.

Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vos pièces Apex ou vos fragments exotiques n’apparaissent toujours pas, munissez-vous de votre preuve d'achat et contactez l'assistance EA. L'assistance ne pourra pas vous aider si vous ne disposez pas de votre preuve d’achat.