Pomoc z grą

[KaMS0N5]

Witam, mam problem z grą need for speed heat, mianowicie ciagle mi crashuje gre po jakims czasie, kody bledow sa rozne, czasami jest ILLEGAL_INSTRUCTION, czasami INVALID_POINTER, różnie z nimi jest. Wysyłam 4 crashdumpy w kolejności od najstarszego do najnowszego (najnowszy jest podany tutaj w wiadomości, nie jako plik

*******************************************************************************
* *
* Exception Analysis *
* *
*******************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

Key : AV.Dereference
Value: NullClassPtr

Key : AV.Fault
Value: Read

Key : Analysis.CPU.mSec
Value: 577

Key : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 4312

Key : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 0

Key : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 155

Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 9979

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 369

Key : Failure.Bucket
Value: NULL_CLASS_PTR_READ_c0000005_NeedForSpeedHeat.exe!Unknown

Key : Failure.Hash
Value: {c1672d01-32f0-8e83-9ff3-eda3956852f1}

Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
Value: 59468

Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
Value: 1630

Key : WER.OS.Branch
Value: vb_release

Key : WER.OS.Version
Value: 10.0.19041.1

Key : WER.Process.Version
Value: 1.0.60.7040

FILE_IN_CAB: CrashDump_2024.04.28_15.22.50.237.mdmp

COMMENT: Frostbite MiniDump. Address: 14c6e8d5a (In Windbg type: .ecxr)
[EOF]

NTGLOBALFLAG: 0

CONTEXT: (.ecxr)
rax=b758000011b59f80 rbx=0000ffffffffffff rcx=b759000000000001
rdx=8000000000000001 rsi=0001000000000000 rdi=ffff000000000000
rip=000000014c6e8d5a rsp=0000000049a7f438 rbp=0001000000000000
r8=0000000000000001 r9=b759000000000001 r10=0000000013de0f30
r11=0000000013de0f40 r12=000000014492b310 r13=00000000455048bc
r14=0000000000000000 r15=0000000045548440
iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc
cs=0033 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010202
NeedForSpeedHeat!AmdPowerXpressRequestHighPerformance+0x849a5de:
00000001`4c6e8d5a 498b10 mov rdx,qword ptr [r8] ds:00000000`00000001=????????????????
Resetting default scope

EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 000000014c6e8d5a (NeedForSpeedHeat!AmdPowerXpressRequestHighPerformance+0x000000000849a5de)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: 0000000000000001
Attempt to read from address 0000000000000001

PROCESS_NAME: NeedForSpeedHeat.exe

READ_ADDRESS: 0000000000000001

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Instrukcja w 0x%p odwo a a si do pami ci pod adresem 0x%p. Pami nie mo e by %s.

EXCEPTION_CODE_STR: c0000005

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000001

STACK_TEXT:
00000000`49a7f438 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : NeedForSpeedHeat!AmdPowerXpressRequestHighPerformance+0x849a5de

SYMBOL_NAME: NeedForSpeedHeat+849a5de

MODULE_NAME: NeedForSpeedHeat

IMAGE_NAME: NeedForSpeedHeat.exe

STACK_COMMAND: ~13s; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: NULL_CLASS_PTR_READ_c0000005_NeedForSpeedHeat.exe!Unknown

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

IMAGE_VERSION: 1.0.60.7040

FAILURE_ID_HASH: {c1672d01-32f0-8e83-9ff3-eda3956852f1}

Followup: MachineOwner
---------

[EA_Kalina]

Hej @KaMS0N5 

Podeślij jeszcze swój DxDiag a w miedzyczasie upewnij się, że posiadasz zainstalowane wszystkie aktualizacje dla sysemu i karty graficznej (warto usunąć  i ponownie pobrać sterowniki).

Upewnij sie także, że gra jest uruchamiania za pomocą dedykowanej karty graficznej oraz czy te same błędy pojawiają po odpaleniu gry z poziomu nowego konta administartora.

[KaMS0N5]

dxdiag w zalaczniku, co do aktualizacji systemu moge sprawdzic zaktualizowac do najnowszych a karty graficznej mam najnowsze rowniez

[KaMS0N5]

Najnowsze sterowniki jedynie wydaje mi sie że przedłużyły czas działania gry z poł godziny do godziny, ale dalej ją crashuje

[KaMS0N5]

a moze to jest problem z pamięcią ram - czyli że jej brakuje albo jest uszkodzona , mogło by tak być?

[EA_Kalina]

Ilość RAMu jest w porządku. Jeśli chcesz sprawdzić czy kości pamięci nie są uszkodzone warto wykonać test - możesz to zrobić za pomocą odpowiedniego programu np. MemTest86.

W czasie gry obserwuj również temperatury procesora i karty graficznej.

[KaMS0N5]

memtest nic nie wykryl a temperatury są normalne (gram na najnizszych mozliwych, karta trzyma 60* a procesor 55*)

[EA_Kuba]

Hej @KaMS0N5 

Dzięki za odpowiedź i wykonanie dotychczasowych kroków. 

Obydwa komunikaty INVALID_POINTER oraz ILLEGAL_INSTRUCTION, odwołują się do pozyskiwania zasobów z pamięci komputera. Jeśli memtest nie wykrył żadnych błędów i zakładając, że kości pamięci są poprawnie wpięte, to przyczyna może leżeć w aktualizacjach. 

Zauważyłem, że Twój system operacyjny nie jest zaktualizowany do najnowszej wersji (Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 19044)). Zacznij proszę od pobrania najnowszej aktualizacji, ponieważ w tej aktualizacji znajdują się między innymi aktualizacje związane z Visual C++. 

Zainstaluj najnowszą aktualizację systemu Windows. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Ponadto po aktualizacji systemu, aby mieć pewność, że wszystkie pliki systemowe są spójne wykonaj test za pomocą kontrolera plików systemowych (DISM+SFC)

Naprawianie uszkodzonych lub dodawanie brakujących plików systemowych za pomocą narzędzia Kontroler ...

Korzystanie z narzędzia sprawdzania plików systemowych w systemie Windows - Pomoc techniczna firmy M...

Jeśli problem będzie pojawiał się nadal, zainstaluj ponownie grę. Podczas instalacji sugerowałbym, abyś zainstalował ją na dysku C:\ z racji tego, że jest to szybszy dysk w porównaniu z ST31000524AS. 

[KaMS0N5]

Aktualizowalem system z 21H2 do 22H2 i czas dzialania gry przedluzylo z pol godziny do godziny, gre reinstallowalem i mam ja na dysku c (czyli moj glowny SSD), zobacze moze jakies nowe aktualizacje są

[KaMS0N5]

aktualizacje, komendy dism i sfc nic nie dały