Errore download

[jonnymatt1994]

Buongiorno 

è da quando son passato da origin all’ea app che battlefield 4,5 e 2042 non si scaricano. Parte la preparazione che va avanti circa un paio di minuti e poi mi da errore generico “ c’è stato un problema con il tuo download” il supporto ea continua a rimbalzarmi a destra e a manca ignorando completamente il mio problema.

[EA_LeonSK]

Ciao @jonnymatt1994, mi spiace che questi download non vanno mai a buon fine.

Solo per chiarire i passaggi già effettuati e i risultati ottenuti, facci sapere se hai già seguito il nostro Articolo EA Help sui problemi di download e installazione dei giochi.

Se i passaggi non ti fossero di aiuto, facci sapere a quale Internet Service Provider sei abbonato.

[EA_LeonSK]

Ciao @jonnymatt1994, non abbiamo più ricevuto notizie dall'ultimo post. Se avessi ancora bisogno di aiuto, scrivici pure in questa discussione.

[jonnymatt1994]

Ciao, si ho provato tutto quello che ho visto online, ho contattato anche il supporto in cui ho ricevuto le risposte più disparate ma nessuno mi ha saputo aiutare, tra cui :abbonati ad access pro e si risolve tutto, a noi risulta che non hai comprato alcun gioco(quando ho comprato sia bf 4 e 5, e il 2042 in preordine a 110 euro) io dal portale acquisti le vedo queste transazioni ma dal lato loro non le vedono. io non so dove sbattere la testa. ho un ryzen 7 5800x 32 GB di ram a 3600Mhz e una 3070 rog. ho provato a scaricare ea app sia su questo pc con windows 11 che sul Mac con bootcamp che gira windows 10 ma niente da fare, sembra come siano i ragazzetti di ea a non rendermi possibile il download dei giochi, il che è frustrante data la cifra che ho speso per comprare i loro giochi, e la chat del supporto fa veramente pena rispetto al vecchio call center. spero che qualcuno mi aiuti 

[EA_Rigel]

Hai controllato che EA App sia tra le eccezioni del tuo Antivirus?

[jonnymatt1994]

Si. Sia antivirus che firewall.  Ho provato pure a disattivare l’antivirus, avvio pulito, reinstallazione dell’ EA app. Ma non funziona niente. L’unico gioco che son riuscito a scaricare è nfs unbound che prima con origin non avevo mai scaricato. 

[EA_Rigel]

So che l'hai già fatto, ma contatta i nostri operatori a questo link.

Dopo di che, chiedi di verificare che sul tuo Account EA, ogni voce legata ai Battlefield che hai acquistato risulti attiva oppure cancellata, ma non disabilitata (e se ci fossero voci disabilitate, chiedi se sia possibile cambiarle con lo stato di cancellate).

Non avendo visibilità sulle procedure dell'Assistenza Clienti o sugli account non garantiamo che questo metodo sblocchi la situazione, ma spesso può aiutare a far partire i giochi.