Ea play kan ik niet opzeggen

[EA_Leeuw]

@Lil_Pegasus, haha, natuurlijk niet. Helaas is het nou eenmaal mogelijk dat je tegen technische problemen aanloopt. Misschien werkt het wel via een andere browser? Wie weet.

Ik raad je aan om het even via de klantenservice te proberen, dan moet het vast lukken: https://help.ea.com/nl/contact-us of https://bit.ly/EAChatNL.

Succes!

[hannahjulia_v]

@EA_Leeuw ook ik loop tegen hetzelfde probleem aan. Op zowel mijn mobiele webbrowser als op mijn laptop doet de knop 'lidmaatschap opzeggen' het niet. Het gaat om EA Play voor PC. Ik kreeg deze melding: "Er is geen webpagina gevonden voor het webadres https://www.ea.com/nl-nl/manage-membership/cancel HTTP ERROR 404"

Daarnaast lukt het me ook niet om contact op te nemen met EA. Als ik op jouw chat-link klik krijg ik deze melding:

Systeemfout

Systeemfout Oeps! We werken aan dit probleem. Het zou binnenkort opgelost moeten zijn

Als ik op jouw andere contactlink klik blijft 'ie maar laden en kom ik niet verder. Het is zo vervelend als je de hele tijd vastloopt in zo'n systeem terwijl je nergens iemand te spreken kan krijgen. Hopelijk heb jij een tip voor mij.

Edit: de klantenservice heeft het inmiddels netjes opgelost door ze te mailen.

[RealSimmor0]

Stopzetten van je betaalde abonnement van EA Play (Pro) voor PC gekocht op Origin, zie https://help.ea.com/nl/help/ea-play/manage-your-ea-play-membership/#cancellation @hannahjulia_v.
Als dit niet werkt zal je contact nemen met de Nederlandstalige helpdesk via: https://help.ea.com/nl/contact-us/ (Dit is de juiste link!)
Hier dan wel alle velden invullen.
Makkelijk zou dit via de chat gaan.
De openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 19:00 uur.

Voor het stopzetten van je betaalde abonnement van EA Play (Pro) voor PC gekocht op Steam:
Bezoek de Steam website en contact opnemen met hun ondersteuning.

Stopzetten van je betaalde abonnement van EA Play voor de spelconsole en gekocht in de winkel van de spelconsole, zal je contact opnemen met de ondersteuning van je spelconsole.


Gebruik hiervoor een PC met bekabelde internetverbinding en bijgewerkte webbrowser.
De cookies en cache van webbrowser wissen.
Je zal alle overige en onnodige openstaande software helemaal moeten afsluiten, deze kunnen de juiste werking toch op een bepaalde manier verhinderen. Dus ook je beveiligingssoftware.
Probeer het via een nieuw aangemaakt profiel. De webbrowser schoon / kaal / veilig starten. Via een net geopend privé tabblad / privé venster proberen.

Het is mogelijk dat de stuurprogramma's eerst nog moeten worden bijgewerkt, begin bij die van de videokaart.

Waren alle nog beschikbare updates voor Windows 10 bij Windows Update wel allemaal gedownload en geïnstalleerd? Denk aan de optionele updates. Hierna de computer opnieuw laten starten. Net zo lang deze stappen blijven herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a

Andere internetverbinding gebruiken.
Vraag aan iemand anders of je daar hun internetverbinding mag gebruiken en probeer dit nogmaals.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Een nieuwe, lokale Windows gebruikersaccount met Administrator rechten maken.
Je daarmee aanmelden en dan nogmaals proberen.
Zo nog eens proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Met een andere webbrowser proberen.

Toch eens met een andere computer proberen.
Als dat wel werkt heb je een probleem met de andere computer, die zal eens goed gecontroleerd moeten worden en gevonden fouten zullen verholpen moeten worden. Mocht dat niet mogelijk meer zijn, zal er een schone installatie van Windows 10 moeten gedaan worden.


Lees dit helpartikel hoe je het betaalde abonnement van EA Play voor de PC kan beheren: https://help.ea.com/nl/help/ea-play/manage-your-ea-play-membership


Groetjes.

[xoxpclsxox]

@hannahjulia_v Hier hetzelfde

[RealSimmor0]

Zie onderstaande reactie, @xoxpclsxox.

Groetjes.

[EA_Leeuw]

Hey @hannahjulia_v,

De links lijken hier gewoon te werken, misschien kun je ze in het vervolg openen in een andere browser?

En waarom lukt het opzeggen van je abonnement niet via onze klantenservice? Loop je tegen een probleem aan?

[hannahjulia_v]

@EA_Leeuw inmiddels heeft de klantenservice het netjes opgelost. In andere browsers werkte het ook niet, maar voor mij is het nu dus opgelost. Dank voor het meedenken!

[EA_Leeuw]

@hannahjulia_v, ah fijn om te horen!

[EA_Leeuw]

Hey @xoxpclsxox,

Heb je inmiddels ook de klantenservice gecontacteerd om te kijken of dat die het voor je kunnen oplossen?

[MCViking14]

Opgelost:

Ik probeerde hem ook op te zeggen.

Bij het opzeggen via de site werd ik doorverwezen naar een link die niet beschikbaar was.

Ik heb de echte link niet meer maar er stond zoiets als : https://www.ea.com/cancel/nl-nl/play

deze link werkt echter niet.

Zodra je het stukje /nl-nl verwijderd kom je op de pagina terecht waar je kan opzeggen.

Hopelijk helpt jullie dit ook.