Me suscribi a EA play pero no me reconoce la suscripcion

[MartinJam912]

Hola, me suscribi a EA Play, lo puedo ver en mi cuenta como activo.

Pero al ir a la pagina de EAplay me ofrece unirme como si no estuviera suscripto.

Y lo mismo sucede cuando quiero comprar EA FC 24. En vez de darme el descuento me ofrece suscribirme como si no estuviera suscripto

[EA_Abril]

Hola @MartinJam912,

Solo para confirmar, ¿Para qué plataforma adquiriste la subscripción de EA Play? ¿Tienes acceso a los juegos o te da algún descuento en esa plataforma?

Quedamos atentos,

Abril.

[MartinJam912]

Hola Abril , ahi me fije. Aparentemente me suscribi por error al EA play de EA App en vez de PS4.

La verdad, ni se para que sirve el EA de la ea app. Se puede pedir refund?

[EA_Abril]

Entiendo @MartinJam912. Si bien no es algo que podamos resolver desde el foro, en este caso te aconsejo contactar con Soporte para que puedan revisar tu situación. Puedes hacerlo a través del chat en EA Help. 

Abril. 

[Rubentrax]

Yo también necesito ayuda, me suscribí a ea play y cuando entro a fc24 no me la detecta, soy plataforma xbox

[EA_Abril]

Hola @Rubentrax,

Solo para confirmar, ¿Para qué plataforma contrataste el EA Play? ¿Te aparece algún otro beneficio de la subscripción en tu Xbox? ¿Pudiste jugar en algún momento al FC 24? Ten en cuenta que la subscripción solo incluye una prueba del juego y no el juego completo.

Quedamos atentos, 

Abril. 

[Gusla03]

Hola, yo también me suscribí a EA play en la PC pero lo vincule por medio de mi cuenta xbox ya que desde ahi es donde tengo acceso a mi cuenta EA, ni la app de xbox de la PC ni la app de EA play me reconocen la suscripción (en EA app me aparece que tengo que suscribirme y todo me aparece en dólares).

[EA_Abril]

Hola @Gusla03,

Para confirmar, ¿Te subscribiste a EA Play para la EA app o a través de la suscripción de Xbox? ¿Has intentado entrando directamente desde la EA app con tus credenciales?

Quedamos atentos, 

Abril.