Если вам нужна помощь в игре ЗВЁЗДНЫЕ ВОЙНЫ: Галактика героев (SWGOH)

[EA_FieryHelios]

Как получить помощь в игре «ЗВЁЗДНЫЕ ВОЙНЫ: Галактика героев»/ STAR WARS: Galaxy of Heroes (SWGOH)

Чтобы получить помощь в игре, пожалуйста, создайте заявку из игры, для этого достаточно всего нескольких касаний:

1. Коснитесь шестеренки «Настроек» на главном экране кантины:
   
   
2. Затем коснитесь кнопки Помощь.
   
   
3. Когда вы используете этот способ для связи с нами, мы автоматически получаем информацию о вашей учетной записи и игре. Это значит, что мы сможем быстрее вам помочь.

НЕ ПОЛУЧИЛИ КУПЛЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ?

Если вы уверены, что ваша покупка была зарегистрирована и с вас были сняты средства, коснитесь шестеренки «Настроек» на главном экране кантины, а затем выберите пункт «Восстановить покупки», чтобы проверить последние транзакции.

Если вы играете на Android и купили комплект галактического улучшения за баллы Google Play, то обязательно ознакомьтесь с этой статьей, где описан принцип осуществления данных покупок.

НЕ МОЖЕТЕ ПОПАСТЬ В ИГРУ?

Если вы не можете войти в игру, то вы можете связаться с нами на сайте Справки EA. 

При этом убедитесь, что вы знаете свой ID игрока или код союзника. Без них мы не сможем найти вашу учетную запись. 

Источник: https://help.ea.com/ru/help/star-wars/star-wars-galaxy-heroes/how-to-contact-support-for-star-wars-g...

[EA_FieryHelios]

Узнайте, что делать, если ваша учетная запись SWGOH была заблокирована или ее действие было приостановлено по ошибке.

Спойлер

Если ваша учетная запись была заблокирована или ее действие было приостановлено, вы увидите соответствующее сообщение в игре.

В этом сообщении будет указано, какие меры были применены к вашей учетной записи: временные (приостановка действия) или постоянные (блокировка). В случае приостановки действия в сообщении также будет указан ее срок.

Все игроки должны следовать нашим Правилам поведения и Уставу позитивной игры, и к их нарушителям будут применены соответствующие меры.

Команда Справки EA не может помочь вам с блокировкой или приостановкой действия учетной записи в игре «Звёздные Войны: Галактика героев».

Если вы считаете, что ваша учетная запись «ЗВ:ГГ» была заблокирована по ошибке, выполните следующие действия.

1. Войдите на форум «ЗВ:ГГ».
2. Нажмите на значок конверта в правом верхнем углу, рядом с именем пользователя.
3. Щелкните по New Message.
4. В поле получателей введите CG_L и выберите из списка CG_LucifersDaddy.
5. В сообщении укажите свой код союзника, ID игрока и причину ошибочной блокировки или приостановки действия учетной записи.
6. Щелкните по Post Message, чтобы отправить сообщение.

[EA_FieryHelios]

Восстановление учетной записи игры «ЗВЁЗДНЫЕ ВОЙНЫ™: Галактика героев»

Спойлер

Убедитесь, что ваша учетная запись привязана к игре «Звёздные войны: Галактика героев» на вашем устройстве правильным образом.

Привязка учетной записи к Game Center или Google Play сохранит данные вашей игры

Если вы связали свою учетную запись с Game Center или Google Play, все игровые данные безопасно сохраняются.

Иногда обновление приложений или операционной системы может повлечь выход из учетной записи Game Center или Google Play без вашего уведомления.

Если это произошло и вы зашли в «Галактику героев», вам может показаться, что учетная запись пропала или что стерлись все сохраненные данные.

Если ваша игра привязана к Game Center или Google Play, вы можете восстановить ваши данные и игровой прогресс, войдя в свою учетную запись.

Для учетных записей Google Play (Android):

1. Откройте в игре меню Настройки, коснувшись значка с шестеренкой слева сверху на экране Бара.
2. Если вы еще не вошли в свою учетную запись, вы увидите кнопку Войти в Google Play.
3. Коснитесь этой кнопки и вы увидите вопрос: действительно ли вы хотите выйти из текущей учетной записи.
4. Коснитесь кнопки Подтвердить , и игра перезагрузится.
5. После перезагрузки выберите, хотите ли вы Играть как гость или Войти в Google Play.
6. Коснитесь Войти в Google Play, и как только вы войдете в свою учетную запись, загрузятся связанные с ней данные.

Для учетных записей Game Center (iOS):

1. Коснитесь на своем устройстве пункта Настройки, а потом Game Center.
2. Войдите, используя свой Apple ID и пароль.
   • Если вы уже вошли под другим Apple ID, коснитесь сначала его, а потом коснитесь кнопки «Выйти».
   • Коснитесь кнопки «Войти», а потом введите свой Apple ID и пароль для той учетной записи, которая связана с игрой.
3. Закройте и перезапустите игру. После этого будет загружена связанная с ней учетная запись.

Ознакомьтесь с этой статьей в справке Apple, чтобы больше узнать о входе под разными Apple ID.

Проверьте, возможно, вы уже вошли в свою учетную запись:

На устройствах Android:

Откройте в игре меню «Настройки», коснувшись значка с шестеренкой слева сверху на экране Бара.

• Если там есть кнопка Войти в Google Play, то эта игра уже связана с учетной записью Google Play.
• Если там есть кнопка Войти с помощью Google Play, то эта игра еще не связана с учетной записью Google Play.

На устройствах iOS:

Откройте Настройки, а потом Game Center.

• Если вы вошли в Game Center с использованием Apple ID, ваша игра должна быть связана этой учетной записью.
• Если вы не видите Apple ID, скорее всего, вы играете как гость (то есть ваша игра не привязана к учетной записи).

Что если моя игра не была привязана к Game Center или Google Play?

Игры, которые не привязаны ни к Game Center, ни к Google Play, сохраняются на вашем устройстве под гостевой учетной записью.

Гостевые учетные записи нельзя переместить на другое устройство, их можно использовать только на том устройстве, где они были созданы.

Если вы сейчас вошли в другую учетную запись, но хотели бы получить доступ к ранее созданной гостевой учетной записи, вы можете сделать это, выйдя из текущей учетной записи и перезапустив игру.

Android:

1. Откройте в игре меню «Настройки», коснувшись значка с шестеренкой слева сверху на экране Бара.
2. Выберите Выйти из Google Play.
3. Когда игра перезапустится, выберите Играть как гость, чтобы войти в гостевую учетную запись

iOS:

1. Откройте Настройки, а потом Game Center.
2. Выйдите из учетной записи Apple ID, которая отображается в Game Center.
   • Не входите в Game Center или другие учетные записи Apple ID.   
3. Закройте и перезапустите игру, чтобы войти в гостевую учетную запись.

Если описанные выше шаги не помогают вам войти в свою учетную запись, свяжитесь с нами. Если это возможно, укажите код союзника или ID игрока учетной записи, к которой вы не можете получить доступ.