Fehler beim Verknüpfen von Epic und EA

[Kalle133]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem, mit dem ich wohl nicht der einzige bin, beim Verknüpfen vom Epic und EA Account.
Ich mache trotzdem einmal einen neuen Thread auf, da die Lösungen in den anderen Threads, auch den Gelösten bei mir nicht funktionieren.
Ausgangslage ist die selbe wie so oft, ich habe bei Epic ein Spiel von EA (Dragon Age Inquisition) und möchte es gerne installieren. Es erscheint aber die Nachricht von EA "Etwas ist schiefgelaufen..." Daraufhin habe ich erstmal die Typischen Dinge, die auch hier empfohlen, sind probiert (Neuinstallation, Cache leeren etc.)

Hat alles nicht funktioniert, deswegen im Forum gesucht und siehe da, man soll den Support Kontaktieren, damit die Checken können, ob der Epic Account schon mit nem anderen EA Account verknüpft ist. (Ich kann im Kundenportal selbst nichts dergleichen sehen.)

Also wollte ich, wie in diversen Threads vorgeschlagen den EA Support kontaktieren, finde dazu aber einfach keine Option. Komme über den Kundendienst - Kontoverwaltung immer nur wieder auf Konten, wo ich dann das sehe, das ich vorher auch schon gesehen habe, nämlich garnichts. Einen Button "Jetzt support kontaktieren" fehlt mir aber...
Könnte mir vielleicht jemand genauer beschreiben, wie ich zum Support komme?
beste Grüße
Kalle133

[EA_Vendcera]

Hallo @Kalle133,

das klingt natürlich etwas seltsam und ja, das kannst du am besten mal durch einen Support Berater untersuchen lassen.

Wie du den Support kontaktieren kannst, wird noch in diesem Hilfeartikel genauer erklärt:
https://help.ea.com/de/help/faq/using-ea-help/

Wenn dir keine direkte Kontaktoption angezeigt wird, versuche es bitte mal die Kategorien etwas umzuändern.

-Vendcera

[Kalle133]

Hi und danke für die Antwort,

aber leider meine ich genau das. Auf dieser Seite war ich schon, und werde dann weitergeleitet.

Aber leider nirgendwo hin, wo ich einen Support Mitarbeiter erreichen kann.

Schritt für Schritt sieht das dann so aus, dass ich von der Seite due du gepostet hast, auf

https://help.ea.com/de/help-home/ komme. Dort habe ich die Wahl zwischen Spiel unterstützung und Kontoverwaltung.

bei der Kontoverwaltung werde ich immer nur zu meinem Konto weitergeleitet, zu den entsprechenden Themen, aber unter keinem der 8 eine Kontakt Option.

(Oben rechts in der Ecke steht natürlich immer schön der Butto "EA Kundendienst", das anklicken bringt mich aber nur zurück zu https://help.ea.com/en/help-home/ )

Alternativ bin ich über die Spiele gegangen, aber auch da nur verlinkungen zur FAQ und zur Forumshilfe.

Leider keine Neuigkleiten, und weiterhin keine Möglichikeiot den Support zu kontaktieren.

Beste Grüße

Kalle133

[holger1405]

@Kalle133 

• Der Link zu EAs Support ist hier.

• Suche unter "Spiel-Unterstützung" nach "EA app".

• Klicke auf "Alle Hilfethemen anzeigen".

• Klicke auf "Ich brauche Hilfe bei der Anmeldung in meinem EA-Konto".

• Wähle eine Kontaktoption, vorzugsweise "Chat mit uns".
  
  

[EA_Vendcera]

Hi @Kalle133,

ja, ich kann natürlich nachvollziehen, dass das manchmal echt nervig mit der Seite ist. Folge doch dann bitte mal den Schritten und Kategorien, die Holger vorgeschlagen hat und damit solltest du durchkommen.

-Vendcera