tinha comprado o jogo fc 24 e não está aparecendo a opção de fazer instalação

[daujmh11cnfs]

comprei o jogo FC 24 está em minha biblioteca, mas não consigo instalar, peço que resolvam este erro ou me devolvam o dinheiro !!!

[EA_Bia]

Ola @daujmh11cnfs Farei o possível para entender o ocorrido e tentar lhe ajudar, para isso preciso recolher algumas informações. Você poderia por favor nos anexar uma imagem mostrando exatamente como aparece o jogo em sua biblioteca no EA App? E tambem uma imagem do seu histórico de pedido, acesse aqui seu historico de compras feito no EA App.