no recibí Apex coins Apex [ Editado ]

[Ahueloh]

Hice una compra de apex coíns agregando saldo desde steam, nunca llegó el servicio adquirido, en soporte de EA me piden soportes de acuerdo a este link Cómo presentar un justificante de compra (ea.com) la primera imagen cumplo lo que me piden, pero para la segunda no es posible, ya que lo que compré (apex coins) no es un producto que steam venda directamente, y EA no da solución alguna aunque tenga el comprobante de steam de la compra y en mis correo la comprobación, la verdad estoy dando eso por perdido...

[EA_Antonio]

Hola, @Ahueloh 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

¿En qué plataforma realizaste la compra? ¿En qué plataforma juegas normalmente al juego?

Si compraste las monedas a través de EA App pero por ejemplo juegas en Steam. debes iniciar el juego al menos una vez deade EA App para que se actualice el balance.

- Antonio

[Ahueloh]

Yo creé la cuenta de apex desde Origin en su momento, cuando se agregó apex al catálogo de steam lo agregué y desde ese momento, sólo juego apex desde ahí(steam) e incluso comprado cosas desde steam como por ejemplo los apex coins del día 28 de junio que todavía no me registran.

[Ahueloh]

@EA_Antonio ? entonces, la de soluciones no se la saben en EA?

[EA_Antonio]

Lo pregunto porque puede ocurrir, si juegas en Steam, por ejemplo, pero compras monedas Apex en EA App, deberías ejecutar el juego al menos una vez desde EA App para que actualice el balance. 

Si ese no ha sido el caso, entonces debes consultarlo directamente con soporte para que puedan revisar qué a podido ocurrir ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&catego...

- Antonio