erro THE SIMS4 "de4ee14f:29f00e76:000000000:4b0d852b" [ Editado ]

[Magokaio3144]

Meu jogo é original pela EA porém toda vez que tento abrir o jogo aparece o erro "de4ee14f:29f00e76:000000000:4b0d852b" sendo que já fiz tudo o que ele pede, o suporte entrou em contato pedindo para limpar o cache ou reparar o jogo porém tudo isso já foi feito como também a desinstalação e instalação do The SIMS e da EA play, nunca foi utilizado MODS nessa conta.

[EA_Bia · Accepted solution]

Ola @Magokaio3144 tente ir em Documentos\Electronic Arts e renomeie sua pasta "The Sims 4" para algum outro nome e tente abrir o jogo novamente. Se o problema persistir, certifique-se que esteja rodando o App e jogo como administrador, libera-lo no seu firewall, pasta controladas e anti virus.Se o problema persistir, poste um Dxidiag do seu PC . Veja esses passos em nosso  "guia de soluções" 

[EA_Bia · Accepted solution]

Ola @Magokaio3144 tente ir em Documentos\Electronic Arts e renomeie sua pasta "The Sims 4" para algum outro nome e tente abrir o jogo novamente. Se o problema persistir, certifique-se que esteja rodando o App e jogo como administrador, libera-lo no seu firewall, pasta controladas e anti virus.Se o problema persistir, poste um Dxidiag do seu PC . Veja esses passos em nosso  "guia de soluções" 

[Magokaio3144]

O problema foi resolvido ao alterar o nome da pasta