sims 3 add ons

[Sisi2406]

Hallo Leute ich habe mir vor kurzem sims 3 spiele geholt und konnte den Spielcode dieser Spiele erfolgreich einlösen aber die Spiele wurden mir als 32bit spiele angezeigt und in der EA App werden mir die spiele angezeigt dass sie in meinem Besitz sind aber sie werden als add ons angzeigt de nur für windows erhältlich sind. Mit EA hab ich mich schon in Verbindung gesetzt problem hier ist von einem der Mitarbeiter wurde ich total verarscht, der wollte nur meine Daten und hat mich nach meiner Ip Adresse und nach meiner Kreditkarten Nummer gefragt, weil laut ihm die Spiele auf einem anderen Konto sind, obwohl ich nie ein anderes Konto hatte. Die andere Frau meinte sie leitet den Fall weiter hab aber auch nichts mehr gehört. Nun bitte ich euch ganz dringend um Rat!!!! Der eine von Kundendienst meinte er braucht die ip Adresse für ein Wiederherstellungsformula das ist doch total komisch oder liege ich da falsch?

[EA_Poppy · Accepted solution]

Okay, alles klar, @Sisi2406. Die Steam-Version ist nur verfügbar auf Windows, denn Die Sims 4 auf Steam ist nur für PC und nicht für Mac.

Eventuell musst du für die anderen Probleme einmal dein OS aktualisieren: https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-legacy-edition/

Um die 64-Bit Version herunterzuladen, kannst du hier sehen, wie das geht: https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-mac-64-bit-version/

-Poppy

[EA_Poppy]

Hallo @Sisi2406,

hast du die Spiele denn auf Steam gekauft oder auf der EA app? Es klingt hier für mich danach, dass es vielleicht via Steam war.

Wenn du dem Berater auf EA Help die Produktcodes gegeben hast und diese mit einem anderen EA Konto verlinkt sind, dann kann dies hier tatsächlich der Fall sein, dass du das falsche Konto hast. 

Hast du schon einmal geschaut, ob du dich mit einem anderen Konto anmelden kannst? Falls das Spiel wirklich über Steam ist, dann schau auch einmal, ob dein Steam Konto dort verlinkt ist.

-Poppy

[Sisi2406]

also ein spiel war über steam die restlichen hatte ich vor längeren als normales spiel gekauft mit disc. Ich hab seit immer dasselbe Konto. hatte nie ein anderes Konto. Kann ich selber diese Spiele von 32bit auf 64bit auf meinem Mac aktualisieren?

[EA_Poppy · Accepted solution]

Okay, alles klar, @Sisi2406. Die Steam-Version ist nur verfügbar auf Windows, denn Die Sims 4 auf Steam ist nur für PC und nicht für Mac.

Eventuell musst du für die anderen Probleme einmal dein OS aktualisieren: https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-legacy-edition/

Um die 64-Bit Version herunterzuladen, kannst du hier sehen, wie das geht: https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-mac-64-bit-version/

-Poppy