sims 4 seriennummer funktioniert nicht mehr

[Tanja_I_1504]

habe 2 Spiele da wo die Seriennummer nicht mehr funktioniert

meine Frage muss ich die spiele neu kaufen oder wie kann ich es machen das die seriennummer wieder funktioniert ??

[EA_Pythia]

Hallo @Tanja_I_1504,

ich habe deinen Beitrag einmal in den richtigen Bereich verschoben.

Wenn du von Seriennummern redest, meinst du damit den Code um es einzulösen? Falls ja, so kann ein Spiel nur auf einem Konto einmal eingelöst werde. Was für eine Fehlermeldung kriegst du denn?

[Tanja_I_1504]

@EA_Pythia Ich bekomme folgende nachricht

Dieser Code wurde bereits eingesetzt

ich weiß leider nicht mehr auf welchem EA konto der Code eingelöst wurde

[EA_Pythia]

@Tanja_I_1504,

wenn die Packs nicht auf dem Konto zu finden sind, auf welchem du gerade bist, und du diese Meldung kriegst, dann hattest du den Code auf einem anderen EA Konto eingelöst. Bitte versuche einmal dieses andere Konto zu finden und dich dort einzuloggen. 

Falls du es nicht finden kannst, kontaktiere einmal den EA Support, damit dieser dir dabei helfen kann, dieses Konto einmal zu finden. Falls du denkst, dass es dieses Konto ist, auf welchem du es zuvor eingelöst hattest, dann kann der Support dies auch einmal überprüfen. Wenn er sagt, dass die Packs auf diesem Konto sind, dann könnte etwas an der EA app das Problem sein.

Wenn die Packs allerdings auf einem anderen Konto zu finden sind und du darauf Zugriff hast, könntest du das andere Konto mit deinem jetzigen zusammenführen lassen, damit du alle Spiele und Packs auf einem Account hast. Wenn du dies allerdings nicht machen kannst/ willst, wirst du die Packs für diesen Account neu kaufen müssen, da, wie gesagt, ein Code immer nur auf einem Account eingelöst werden kann.